Agevolazioni Voce ed Internet

A seguito degli eventi sismici verificatisi in data 24 agosto, 26 ottobre 2016 e 18 Gennaio 2017, Optima ha messo in campo da subito una serie di azioni a supporto dei clienti coinvolti.
In particolare, in linea con quanto disposto dalla normativa è stata prevista la sospensione dei termini di pagamento delle fatture per la fornitura dei servizi di riferimento, emesse a partire dalla data del sisma e per la durata dei 6  mesi successivi, per i clienti di cui agli allegati 1 e 2 e 2 bis del D.Lgs n. 189/2016 e ss.mm.ii.
Decorso tale periodo di sospensione, per il pagamento degli importi scoperti, l’AGCom ha disposto, con delibera 235/17/CONS, come modificata con delibera 346/17/CONS, specifiche misure a favore delle popolazioni colpite dagli eventi sismici. 
In particolare:

• se il cliente dichiara lo stato di inagibilità dell’immobile (fabbricato, casa di abitazione, studio professionale o azienda) avrà diritto:
• allo storno degli importi delle fatture sospese per l’intero periodo di sospensione;
• alla possibilità di accedere, in qualsiasi momento, ad una delle seguenti misure gratuite:
• recesso dal servizio;
• richiesta di trasloco ad altra sede, con mantenimento della numerazione, ove tecnicamente possibile.

• copia dell’atto di certificazione dell’Autorità comunale competente, o di equivalente documentazione, sullo stato di inagibilità della originaria unità immobiliare nella titolarità dell’utente, ovvero dichiarazione sostitutiva di atto notorio, ai sensi del testo unico di cui al decreto del Presidente della Repubblica 28 dicembre 2000, n. 445, attestante l’inagibilità dell’originaria unità immobiliare;
• autocertificazione in cui si dichiara la data di accadimento dell’evento sismico che ha reso inagibile l’abitazione.

• se il cliente non dichiara lo stato di inagibilità dell’immobile (fabbricato, casa di abitazione, studio professionale o azienda) avrà diritto allo storno degli importi delle fatture sospese per i mesi in cui, nel corso del periodo di sospensione, non si è registrata attività sulla linea, nel rispetto della normativa sulla Privacy. Se gli importi dovuti superano l’importo di € 50, il cliente avrà diritto ad un piano di rateizzazione, secondo le modalità concordate con i singoli utenti, prevedendo un numero di rate mensili (min 3, max 12) di eguale importo.

Inoltre, per tutti gli utenti titolari di imprese è previsto un ulteriore sconto del 50% sulle fatture emesse a partire 13/07/2017, per un periodo di 6 mesi solari. Per poter godere di tale sconto, il cliente dovrà presentare istanza di adesione alle agevolazioni, dichiarando, altresì, di non aver presentato medesime istanze ad altri operatori.

Scarica il modulo per la richiesta agevolazione Delibera 235 Imprese

I clienti siti nei comuni di Teramo, Rieti, Ascoli Piceno, Macerata, Fabriano e Spoleto, per poter usufruire dello sconto del 50%, oltre all’istanza, dovranno presentare istanza di adesione alle agevolazioni con allegata la documentazione che accerti lo stato di inagibilità dell’immobile:

• copia dell’atto di certificazione dell’Autorità comunale competente, o di equivalente documentazione, sullo stato di inagibilità della originaria unità immobiliare nella titolarità dell’utente, ovvero dichiarazione sostitutiva di atto notorio, ai sensi del testo unico di cui al decreto del Presidente della Repubblica 28 dicembre 2000, n. 445, attestante l’inagibilità dell’originaria unità immobiliare;
• autocertificazione in cui si dichiara la data di accadimento dell’evento sismico che ha reso inagibile l’abitazione.

Tutta la documentazione richiesta dovrà essere inviata a uno dei seguenti recapiti:

(aziende)
Fax Verde: 800.93.93.92
E-mail: servizioclienti@optimaitalia.com

(privati)
Fax Verde: 800.95.96.00
E-mail: servizioclientiprivati@optimaitalia.com

o per entrambe le tipologie di clienti con posta ordinaria indirizzata a:
Optima Italia S.p.A. - Corso Umberto I, 174 - 80138 Napoli

Per ulteriori informazioni è possibile contattare il nostro Servizio Clienti al Numero Verde 800.91.38.38.