Sicuro e conveniente Infotel Italia? Il trend su recensioni ed opinioni al 28 luglio

Si comporta bene lo store che offre smartphone a prezzo molto basso? Proviamo ad analizzare i riscontri del pubblico

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Tantissimi utenti abituati ad acquistare prodotti tech online qui dalle nostre parti sono rimasti scottati dal caso del sito Gli Stockisti, al punto che in molti si stanno chiedendo se lo store Infotel Italia sia sicuro o meno. Parto col dire che ancora non ho avuto modo di testarlo e che conto di farlo per i nostri lettori nei prossimi giorni, in modo tale da darvi ulteriori riscontri più attendibili, ma già da ora a mio modo di vedere è possibile fare le prime valutazioni prendendo in esame recensioni ed opinioni da parte di coloro che hanno deciso di dargli fiducia.

Insomma, andiamo dritti al sodo. Infotel Italia è sicuro? In Rete ci sono tantissime recensioni, come potrete osservare grazie ad un topic dedicato all’interno di un forum. Per forma mentis tendo sempre ad ignorare le opinioni all’interno dei singoli store (il discorso ovviamente vale non solo per Infotel Italia, ma per tutti gli e-commerce), in quanto molto spesso le stesse recensioni sono filtrate e selezionate, ragion per cui mi sono rifatto ad un sito esterno.

Il vero difetto che al 28 luglio emerge con Infotel Italia si riferisce ai tempi di consegna. Le recensioni negative gravitano tutte su questo specifico aspetto, mentre metterei da parte tutte le preoccupazioni riguardanti l’effettiva consegna del prodotto. Lì dove dovessero esserci difficoltà impreviste, infatti, pare che i rimborsi siano tutto sommato relativamente rapidi. Se a voi è andata diversamente, non esitate a commentare l’articolo.

Va detto che il sito presenta alcune offerte davvero allettanti, basti pensare ad uno smartphone Android parecchio popolare come nel caso del cosiddetto Huawei P8 Lite 2017. Lo store ce l’ha infatti disponibile a soli 165 euro, di gran lunga il prezzo più basso del web. Ovviamente restiamo aperti a qualsiasi tipo di replica da parte dello staff di Infotel nel caso in cui ci dovesse essere la volontà di precisare alcuni elementi rispetto a quanto riportato oggi 28 luglio.

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Commenti (125):

Andrea G.

Brutta esperienza con INFOTEL ITALIA. Ho ordinato un Huawei Honor 6x il 4 settembre, sollecitando la spedizione prima e il numero di tracking dopo. Sto ancora aspettando. Questo è lo stato dell’ordine:

Riferimento Ordine NYTHBZSCF – effettuato il 04/09/2017

19/09/2017 Ordine spedito
19/09/2017 Ordine pronto per essere spedito (Sarà spedito entro 3 giorni)
14/09/2017 Elaborazione ordine in corso
04/09/2017 Pagamento accettato

Segnalo che non rispondono al telefono, cade la linea e le risposte via email sono tardive e evasive. Il numero di tracking con corriere BRT presente nello stato dell’ordine risulta inesatto. BRT ha codici di spedizione di 12 o 19 cifre, quello assegnatomi è di 15 cifre.

Ho appena inviato una email in cui chiedo di ricevere il tracking o, in alternativa, il rimborso se la spedizione non è stata effettuata. Se la risposta non sarà esaustiva e ci sarà un tentativo di “allungare il brodo”, procederò con una richiesta di chargeback e una denuncia alle autorità gudiziarie.

    Infotel Italia

    in allegato condizioni di vendita da Lei accettate

    Più precisamente, i tempi medi di consegna dalla spedizione dell’ordine sono i seguenti:

    spedizione sulla Penisola: 5/10 giorni lavorativi dall’affidamento del pacco al corriere;
    spedizione sulle Isole Maggiori (Sardegna, Sicilia): 5/10 giorni lavorativi dall’affidamento del pacco al corriere;
    spedizione sulle Isole Minori (Capri, Ischia, Pantelleria, Elba, Lampedusa, ecc.): 5/10 giorni lavorativi dall’affidamento del pacco al corriere.

      Andrea G.

      Ho le email in cui mi scrivete che la spedizione arriverà entro 1/3 giorni lavorativi, scaduti oggi. Se entro lunedì non riceverò risposta, ossia conferma di avvenuta spedizione con numero di tracking REALE oppure un rimborso come richiesto, procederò a denunciare e a aprire una pratica di chargeback nei vostri confronti.

        Andrea G.

        Spero che lunedì, come ci siamo scritti via email, si chiarisca il tutto. Non avrò problemi a ritrattare quanto scritto se la spedizione dovesse essere stata effettuata e dovesse arrivare nei tempi indicati.

Daniele

Soddisfatto dell’acquisto (telefono Huawei honor 6x), prodotto arrivato sigillato e ben confezionato, prezzo conveniente tra quelli proposti sul web, un po’ lunghi i tempi di consegna (circa 15 gg)

Kevin Serratino

Io mi son trovato molto bene, da aprile è il terzo telefono che compero e devo dire, anche se proprio non puntuali al massimo mi è sempre arrivato tutto, soddisfatto dei prodotti (ottimi e ad ottimo prezzo) e di tutto in in complessivo!

    Angelo Mario

    Posso dirti,ordine del 15/07 al 12/09 non era arrivato niente,metto una recensione su trustpilot e loro mi annullano L’ ordine che a dir loro doveva arrivare 3 giorni dopo la mia lamentela ……ma se l’ordine era spedito come hanno fatto ad annullarlo????

      Angelo Mario

      Rincaro la dose; nelle recensioni che scrivono loro, leggevo di uno che elogiava il sito dicendo di aver ricevuto in tempo……un telefono uguale uguale a quello che avevo ordinato io!!! Questo datava 4 giorni dopo averlo ordinato io. Possibile?? Per me non c’è per lui dopo 4 giorni lo hanno mandato!! Sono FALSI !!

        Angelo Mario

        Che C… vuol dire!!! Se io avevo in mano i soldi che voi avete tenuto in mano 2 mesi ,investendoli in borsa avrei guadagnato il 20% ,invece mi sono rotto le palle amandarvi mail su mail per non ricevere il prodotto

Tommaso Pivato

NON COMPRATE NULLA DA QUESTI …
Ordinato il 21/08, secondo loro spedito ma il numero di tracking risulta inesistente. Un mese di mail di sollecitazioni e pazienza al limite. Facciamo chiudere sta presa in giro!!

Beatrice

Aggiorno la mia recensione nella speranza di ricevere una risposta da voi poichè dalle recensioni ho potuto vedere che in alcuni casi avete provveduto al rimborso dell’intero importo riportando i dettagli. Ho effettuato l’ordine VILVOHGCN il 27/07/1017 per un samsung galaxy s7 pagato €395 e il 06/09/21017 ho ricevuto la email di avvenuta spedizione. In data 09/07/2017 mi avete inviato un numero di tracking che è risultato falso poichè non è stato possibile rintracciare alcun ordine. Ho contattato io stessa i corrieri e ho avuto conferma che nessun pacco a mio nome era stato loro affidato e ad oggi la consegna non è stata effettuata. Ho spedito molte email per cercare di avere in modo cordiale i dettagli della mia spedizione, per poter almeno rintracciare il mio ordine ma non ho ricevuto alcuna risposta da parte vostra. Oggi sul mio account avete scritto che il pacco è stato consegnato quando in realtà io non ho ricevuto NULLA, infatti non ho firmato nessuna ricevuta dell’avvenuta consegna. Avete modificato di recente il tracking della mia spedizione ma anche questo non è valido poichè non è possibile rintracciare alcun ordine. Vi chiedo di procedere dunque al rimborso dell’intero importo perché in caso contrario dovrò rivolgermi alle autorità competenti e sporgere denuncia perché stiamo sfiorando la truffa. Rispondetemi visto che telefonicamente non è possibile contattarvi e per email non ho ricevuto risposte.

    Infotel Italia

    Gentile Acquirente, lei solo oggi ci ha informato di non aver ricevuto il prodotto, che a noi risulta regolarmente spedito, ovviamente si può scrivere ciò che vuole, ma almeno farlo il più realmente possibile, comunque, noi abbiamo proceduto al rimborso e a rimetterci il prodotto, ma quando commentate qualcosa, fatelo con contenuti reali, no per come volete voi.

      Beatrice

      è da quasi 3 giorni che provo a contattarvi anche tramite la email per i reclami e non ho ricevuto alcuna risposta da parte vostra e neanche telefonicamente se non tramite Facebook . Vi ringrazio che abbiate effettuato il rimborso e gentilmente chiedo i dettagli dello storno del rimborso effettuato.

Angelo Mario

Una vergogna,dal 15/07 al 12/09 solo prese per il sedere mi hanno restituito i soldi dicendo che io ho chiesto il rimborso ……..sito veramente di m…

Anna

IL PEGGIO DEL PEGGIO!!! Telefono ordinato in data 18/08, arrivato il giorno 21/9 dopo innumerevoli solleciti, minacce di denuncia e addirittura richieste di rimborso, ma anche con me hanno stranamente commesso un piccolo (MA RICORRENTE!) errore: scelgo il telefono di un colore e me lo ritrovo di un altro!!! Non è possibile! Mesi di attesa, impossibilità di PARLARE SERIAMENTE con qualcuno e mi ritrovo con un telefono che non è quello ordinato e pagato! (forse però è già tanto che un telefono sia arrivato a destinazione!!!) Senza parole! è talmente chiaro che stiano prendendo in giro tutti quanti!!! credo non abbiamo nemmeno un negozio reale in quanto la mia proposta di ritirare il telefono corretto in sede è stata RIFIUTATA! PESSIMI, INCAPACI, BUGIARDI!!! spero almeno che tutte queste recensioni possano far sì che nessuno cada più nella loro trappola e gli facciano chiudere presto il sito!!!!!!!!

    Alessia Terrenzio

    sembra la mia esperienza….alla fine dopo aver letto tutte queste recensioni mi sono tenuta, con rodimento, il cellulare del colore sbagliato nel timore che se lo avessi rimandato indietro avrei perso tutto.

Beatrice

DENUNCIERò ALLE AUTORITà, CONSEGNA FALSA!

2 mesi fa ho effettuato l’ordine VILVOHGCN e in questi giorni più volte ho contattato l’azienda tramite email per avere le informazioni della spedizione poichè il numero di tracking inviatomi era falso (non rintracciava alcun pacco). Ho contattato io stessa i corrieri e nessuno aveva il mio ordine (Samsung galaxy S7 pagato €395). Ho chiesto il rimborso e sul mio account hanno scritto consegnato quando in realtà io non ho ricevuto NULLA e NON c’è alcuna RICEVUTA FIRMATA da me. Se non riceverò un rimborso o se non mi vengono spediti i dettagli della spedizione e conoscere dove è il mio pacco procederò con una DENUNCIA alle autorità e seguirò vie legali perchè siamo al limite della truffa.

    Infotel Italia

    Gentile Acquirente, lei solo oggi ci ha informato di non aver ricevuto il prodotto, che a noi risulta regolarmente spedito, ovviamente si può scrivere ciò che vuole, ma almeno farlo il più realmente possibile, comunque, noi abbiamo proceduto al rimborso e a rimetterci il prodotto, ma quando commentate qualcosa, fatelo con contenuti reali, no per come volete voi.

Gianni

Le recensioni positive, penso che se le scrivono loro stessi. Un’azienda che vende online non può operare senza rispettare il proprio contratto di vendita. La cosa migliore è quella di ricorrere subito alle vie legali.

Mariagrazia

Telefono arrivato in perfette condizioni. Scatola originale. Servizio di informazioni rapido ed efficiente. Unica pecca, i tempi di spedizione un pò lunghi. Per chi non ha fretta, consiglio questo venditore. I prezzi sono fantastici!

Roberto

Con oggi ho acquistato il settimo cellulare per me e la mia famiglia, ottimi i prezzi e la qualità dei telefoni. Li ho ricevuti nei tempi previsti di consegna del sito e in perfetto stato, nuovi e senza alcun problema. Ottime le tempistiche e la loro disponibilità. Consiglio a tutti coloro che sono alle prese di un acquisto nuovo.

Marco Pasquini

Ordinato un cellulare il 24 luglio, il 20 agosto annullato l’ordine e chiesto il rimborso (un mese per un prodotto dichiarato disponibile mi sembra davvero un po’ troppo), mi è stato risposto positivamente. Il 28 agosto (!) mi scrivono che è stata fatta la spedizione, che arriva, tramite corriere, il 6 settembre. Comunicazione inesistente, servizio pessimo. Consiglio? Alla larga…

Riccardo P.

Purtroppo anche io ho effettuato un ordine quasi 2 mesi fa e non ho ancora ricevuto nulla a parte qualche notifica che a questo punto devo reputare falsa. Dopo un mese ho scritto la prima volta per chiedere a che punto fosse l’ordine e magicamente lo smart phone del valore di quasi 400 euro, pagati ovviamente in anticipo, il giorno dopo è stato spedito (o almeno così dice il venditore dato che non è mai stato fornito un codice di tracciamento del corriere). Sono passate due settimane nelle quali ho chiesto il fatidico codice per rintracciare la spedizione, più volte promessomi ma mai ricevuto o caricato nell’ordine sul sito. Sono stato sempre educato e disponibile a comprendere eventuali problematiche, ma alle ultime email non ho nemmeno ricevuto risposta. La prossima settimana mi attiverò con l’Antitrust AGCM per segnalare la violazione del Codice del Consumo, invierò tramite il mio legale Raccomandata/PEC ad Infotel Italia per “Messa in mora e Diffida” e sporgerò denuncia per truffa presso le autorità competenti. E prima che l’azienda si indigni, faccio presente che ho cercato in tutti i modi di mediare, dato che ho di meglio da fare che dedicarmi alle attività sopra elencate, ma non avendo altri strumenti e non avendo ricevuto segnali di disponibilità, ho dovuto prendere in considerazione le vie legali per tentare di recuperare il mal tolto. Resto tuttavia aperto ad una conciliazione civile nel caso Infotel Italia fosse disponibile al dialogo. Non sono qui per diffamare, solo per informare e mettere in guardia altri consumatori come me.
I prezzi bassi, i commenti tutto sommato positivi (troppi per essere i soli, ed infatti su trust pilot tutti i commenti su infotel sono stati per ora censurati dall’interessato, anche se io la chiamerei più informazione e tutela del consumatore), la partita iva aperta da pochi mesi fa e i tempi di consegna lunghi dovevano essere il campanello di allarme per stare alla larga da quel sito. Spero che altri acquirenti invogliati si fermino prima. Purtroppo la lista di clienti scontenti si allunga qui e su altri siti e questo mi fa pensare che per qualche motivo l’azienda sia in cattive acque. Non voglio pensare che ci sia volontà di truffa, fino a prova contraria, tuttavia il fatto che ci sia tanto mal contento, mi fa temere che se mai ci sarà un rimborso o una risoluzione positiva per gli acquirenti i tempi non saranno brevi. Inoltre ci sono troppe spedizioni “smarrite”. I corrieri sono tutto sommato affidabili. Acquisto da anni regolarmente su internet e non ho mai avuto difficoltà del genere. Il problema quindi temo sia a monte, cioè al venditore che dice di aver spedito, ma “forse” non lo ha fatto. In bocca al lupo a tutti gli interessati. Condividete l’esito della vostra vicenda, sperando che sia positivo per tutti alla fine. Un saluto e in bocca al lupo.

    Infotel Italia

    Si, però le chiediamo di controllare la sua area personale, il suo ordine è stato rimborsato,

    se lei vuole provvediamo anche publicare qui la ricevuta del rimborso.
    Cordiali saluti

      Riccardo

      gentile staff, i reclami che aumentano di certo non appartengono a gente che ce l’ha con voi gratuitamente. Chi è approdato qui non aveva tempo da perdere, ma ha scritto per denunciare un abuso e trovare un aiuto.

      Inoltre, potreste dirmi come fate a sostenere di avermi rimborsato se l’ordine di cui NON ho fornito specifiche è oltretutto intestato alla mia ragazza di cui NON ho volutamente citato il nome? Questo mi ha convinto ulteriormente sulla falsità delle vostre risposte preconfezionate…. “è colpa del corriere, della banca, del tempo… stiamo verificando…. “.

      Faccio inoltre presente anche se non è il mio caso, almeno per il momento, che solitamente il rimborso su carta di credito è visibile entro due giorni on line, dal momento dell’emissione esattamente come i pagamenti, quindi evitate di raccontare favole, o cambiate banca. Oramai siamo tutti disillusi.
      Cordialmente.

    Maria

    Mi trovo nella tua stessa situazione…gentilmente mi terresti aggiornata sull’iter che hai seguito.Ho fatto un ordine di 430 euro il 9 agosto 2017 ad oggi non ho ricevuto niente, ho mandato email senza risolvere niente, provo a contattarli telefonicamente ma non rispondOno mai. Lunedì se non avrò alcun riscontro anche io passerò alle vie legali.

      Riccardo

      Certo, che ti terrò informata. La prossima settimana saprò dirti di più anche perché un contatto c’è stato da parte di infotel, ma con le solite scuse campate in aria. Non mi faccio illusioni. Un saluto

Alessandro

Ciao a tutti, anche se avevo scelto la consegna gratuita e quindi con previsione di 5/10 gg il pacco mi e’ arrivato dopo 20 giorni e , credo , che il tutto si sia attivato solo dopo un mio sollecito . Direi che il servizio non e’ a livello che mi aspettavo . Per il resto il pacco e’ arrivato integro e corretto.

    Beatrice

    Ciao, per caso a te avevano fornito le informazioni relative alla spedizione e soprattutto sei riuscito a rintracciare il pacco?

      Infotel Italia

      Gentile Acquirente, lei solo oggi ci ha informato di non aver ricevuto il prodotto, che a noi risulta regolarmente spedito, ovviamente si può scrivere ciò che vuole, ma almeno farlo il più realmente possibile, comunque, noi abbiamo proceduto al rimborso e a rimetterci il prodotto, ma quando commentate qualcosa, fatelo con contenuti reali, no per come volete voi.

Barbara S

PROFESSIONALITà, QUESTA SCONOSCIUTA!
Riepilogo riguardante il mio ordine di Giugno:
– ho ricevuto il prodotto sbagliato (cellulare con prestazioni inferiori) con spedizione express non rispettata;
– sono stata presa in giro per più di un mese (doveva arrivare una memory card del valore di 50euro a titolo di rimborso, che non è MAI STATA NEMMENO AFFIDATA AL CORRIERE);
– ho chiesto un rimborso di 60euro (50euro come il valore della memory che avrebbe dovuto arrivare+10euro della spedizione), ricevendo mail di risposta a dir poco allucinanti e sgarbate (rispondere ad una mail formale di reclamo con espressioni “ma a lei chi glielo dice…?” è indice di quanto poco professionali siano). Per non parlare della difficoltà (o meglio impossibilità) di parlare con un operatore!
– hanno “proposto” via mail un rimborso decisamente inferiore a quanto richiesto, che non è minimamente allineato alla differenza di valore sul mercato tra i due prodotti (25euro)
– senza nessun accordo, hanno disposto un rimborso di valore inferiore persino a quanto da loro “proposto” via mail (23euro totali)
– la possibilità di scrivere una recensione sul loro sito è totalmente dipendente dal fatto di ricevere una richiesta da parte loro: stranamente io non ho mai ricevuto questa richiesta e quindi sono impossibilitata a recensire sul sito infotel (dove, guardacaso, le recensioni sono tutte positive…)

Considerando che gli unici responsabili della serie di “inconvenienti” sono loro, tutto questo è davvero inaccettabile: zero serietà proprio! Loro hanno sbagliato…ed io ci ho rimesso! Alla mia domanda “Allora perché eravate disposti a mandarmi una memory di valore doppio rispetto a quanto siete disposti a rimborsare ora?”, la risposta è stata: “Perché ora noi abbiamo rimesso 50euro per la memory card persa ed in più 23euro che le abbiamo rimborsato, spero che ora è tutto chiaro”.
Qui l’unica cosa chiara è quanto sono disonesti (ribadisco che la memory card NON è mai nemmeno stata affidata al corriere. Era/è tutta una farsa). Sono a dir poco disgustata.

Beatrice

Ho effettuato il mio ordine (VILVOHGCN) in data 27/07/2017 ormai quasi 2 MESI FA. Ho ricevuto la email di spedizione il 6/09 ma non ho ancora ricevuto il mio pacco, non so a che corriere è stato affidato e non ho i dettagli di spedizione. Il link per seguire il tracking non è esistente poiché non rintraccia il mio ordine (ho provato diverse volte anche dopo le 00.00 e niente di niente) .I 10 giorni lavorativi sono passati e la consegna deve ancora essere effettuata, non sono a conoscenza della posizione del mio pacco nonostante abbia reclamato più volte informazioni all’azienda tramite email. Sono molto delusa visto gli ottimi prezzi ma il servizio è da migliorare.

Emanuele

Azienda seria e corretta nel mio caso ci sono stati disguidi nell’invio della merce che hanno causato uno spiacevole ritardo nella consegna. Il Titolare si è reso comunque disponibile a risolvere rapidamente il problema.Grazie

donnadenisescharnagl

Servizi Inaccettabile !!
Assolutamente no!

7-agosto fatto ordine con richiesta CORRIERE EXPRESS (come scritto nel sito consegna in 2 gg)

7-agosto richiesta cambia l’indirizzo per la consegna. la mia richiesta è stata confermato ma non ho visto una modifica nella scheda dell’ordine

9-agosto vedo cambiamento sulla scheda, ma non è stato spedito e in conseguenza nemmeno consegnato entro 2gg come scritto sull ordine – a dirottura mi hanno scritto:
Nel email mi avete scritto che
“Le ricordo che con spedizione express i tempi di evasione sono di 24/48 h lav. e quelli di consegna 1/3 giorni lavorativi. ”
MA il loro sito indica per un altro 10 EURO che i tempi di consegna sono 24/48H non il tempi di evasione – ho copiato la frase esatta del sito:

CORRIERE EXPRESSO
Tempi di consegna: 24/48H

10-agosto il pacco ancora non è stato evaso

10-agosto ricevo una mail “Ordine pronto per essere spedito”

17-agosto sollecito la spedizione

20-agosto ricevo una mail “Ordine spedito”

24-agosto ricevo ordine – sbagliato

Ancora aspetto che loro mi rimborso…

Francesco Romano

Miglio prezzo web prodotto sigillato e originale…ottimamente imballato e spedito! Unica pecca un po lenta la spedizione rispetto a negozi online più famosi!

melissa

Bugie su bugie, questa è l’unica cosa che posso dire di Infotelitalia. Porto pazienza da 28 giorni in attesa di un rimborso che ovviamente non è mai stato eseguito, per dei soldi miei che hanno in mano dal 5 agosto. Giuro che farò tutto quello che posso per riavere i miei soldi, intanto ho preso appuntamento con un legale, il quale mi aveva suggerito di aspettare il termine dei 28 giorni, fatto e ovviamente è stato inutile.
Domani perderò un pomeriggio ma andrò a fare denuncia e se anche così non dovessi risolvere nulla, mi presenterò da loro per fargli un saluto.
Lasciateli stare, è gente che vi prende per il culo e basta, e pensate che proprio a me hanno detto di non aver mai rubato soldi a nessuno…

    Infotel Italia

    Cara acquirente, se vuole le alleghiamo anche qui la ricevuta del regolare rimborso effettuato, se Lei non ancora ha ricevuto l’accredito sulla carta chiami la sua banca, perché sono le tempistiche loro, il problema è uno solo non dite per come la verità ma dite solo cioè che volete voi e che volete far credere.

Andrea Petrarca

Prezzi molto competitivi. La spedizione è stata relativamente celere, avendo pagato con bonifico la pratica si è un po’ dilungata ma non esageratamente. Dopo un paio di settimane avevo il prodotto in mano. Shop online consigliatissimo!

Massimo Bonetto

Io posso solo dire infotel si è comportata benissimo nei tempi previsti. Cellulare perfetto nessun problema a parte uno scambio di email per la spedizione. Posso dire solo contento.

Silvia Sambo

salve, è dal 28/8/2017 che aspetto avendo già pagato. (PCHZBWJMH)
ho provato a mandare e-mail, ma nessuna risposta, ho telefonato ma sono in rintracciabili.
Si devono vergognare, i nostri soldi se li sono già presi!!!
secondo voi è la strada giusta andare dalla polizia postale?

Simone L.

Ho atteso un mese per lo smartphone ordinato ma, dopo mail ho constatato che ce stato un errore durante lo smistamento del mio pacco da parte del corriere quindi reputo il tutto una cosa che poteva capitare anche in altre occasioni. Sono rimasto comunque soddisfatto dell’interesse nelle varie occasioni di interazione e ritengo sia un negozio serio ed affidabile.

Giacomo Rossi

Ordine effettuato e pagato in data 01/08/2017 un Lg G6.
Ordine TPNGGCBGK.
Ad oggi dopo numerose email e 45 GIORNI trascorsi non ho avuto altro che risposte alle mail con un sacco di menzogne e un numero di spedizione inesistente.
Affidato incarico al nostro legale di fiducia.
Inviata diffida come primo passo per procedere per vie legali.
SCONSIGLIO VIVAMENTE DI FARE ACQUISTI SU QUESTO SITO!!!
Anche se siete armati di pazienza e compressione offrono un servizio pessimo.
Leggete le altre recensioni il mio non è certo un caso isolato.

STEPH

Confezione ineccepibile …telefono arrivato perfetto…ricomprerò. Acquistate ..pazienti ma sicuri.Consigliato.

Mario rupino

Per quando riguarda la mia esperienza, do 5 stelle, 12 giorni (tempi rispettati a pieno) mi è arrivato a casa il corriere gls con il pacco di infotel italia, prodotto ben imballato, e perfetto, per ora nessuna nota negativa, 5 stelle qui e 5 stelle su trustpilot

Filippo M.

CELLULARE ORDINATO E PAGATO IL 13 AGOSTO, DOPO 1 MESE E ALCUNE E-MAIL HO RIAVUTO IL SOLDI INDIETRO IN QUANTO NON E’ MAI ARRIVATO.

Claudia Ronchetti

Cellulare mai arrivato dopo un mese dall’ ordine e dopo vari solleciti. ho chiesto il rimborso ma al momento sono ancora in attesa. Ordine effettuato il 14 agosto e rimborso chiesto il 12 settembre, Sconsiglio l acquisto da questo sito, non comprate

Andrea Grandi

miglior prezzo online,tempi molto lunghi ma sono quelli che sono stati indicati dal venditore (non 1 di meno)

Barbara

Sommario ed aggiornamento riguardante il mio ordine di Giugno:
– ho ricevuto il prodotto sbagliato (cellulare con prestazioni inferiori) con spedizione express non rispettata;
– sono stata presa in giro per più di un mese (doveva arrivare una memory card del valore di 50euro a titolo di rimborso, che non è mai stata nemmeno spedita);
– ho chiesto un rimborso di 60euro (50euro come il valore della memory che avrebbe dovuto arrivare+10euro della spedizione), ricevendo mail di risposta a dir poco allucinanti e sgarbate (rispondere ad una mail formale di reclamo con espressioni “ma a lei chi glielo dice…?” è indice di quanto poco professionali siano).
– hanno “proposto” via mail un rimborso decisamente inferiore a quanto richiesto, che non è minimamente allineato alla differenza di valore sul mercato tra i due prodotti
– senza nessun accordo, hanno disposto un rimborso di valore inferiore persino a quanto da loro “proposto” via mail
– la possibilità di scrivere una recensione sul loro sito è totalmente dipendente dal fatto di ricevere una richiesta da parte loro: stranamente io non ho mai ricevuto questa richiesta e quindi sono impossibilitata a recensire sul sito infotel

Considerando che gli unici responsabili della serie di “inconvenienti” sono loro, tutto questo è davvero inaccettabile: zero serietà proprio! Ai limiti della disonestà.

Angelo Mario

Siete FALSI , dite che io ho chiesto il rimborso,ma non è vero, io aspettavo il telefono ieri quando vi ho mandato ennesima mail di protesta ,voi avete
Emesso il rimborso

Mario

è andato tutto bene, il prodotto è ottimo ed il prezzo imbattibile; ad ogni modo non ha funzionato alla perfezione la consegna, visto che ho dovuto dapprima sollecitare la spedizione e poi non è stato indicato l’indirizzo per intero al corriere che non ha effettuato la consegna nei termini. Tutto sommato tornerei ad acquistare da loro

Angelo Mario

Ordine del 15/07 ad oggi 12/09 niente dopo innumerevoli e-mail di prese in giro oggi ( Loro ) hanno annullato l’ordine ,dicendo che l’ho richiesto io…… ultima loro mail dicevano che era stato spedito venerdì e lo davano in arrivo oggi martedì 12/09……. presa in giro perché se l’ordine era spedito …non lo avrebbero annullato

Ruggiero

Premetto subito che tutto si è concluso per il meglio ma è passato veramente molto tempo tra l’ordine e l’arrivo del prodotto, che fra l’altro inizialmente mi era stato spedito sbagliato. il personale è sempre stato molto disponibile e preparato, però un conto è la cortesia e un altro l’efficienza. comunque lo consiglierei per i prezzi molto buoni rispetto alla media.

Anna

SENZA PAROLE, FURIOSA, SCONSIGLIATISSIMO!!! I TEMPI DI CONSEGNA SONO RIDICOLI!
Leggo solo adesso le altre recensioni, siamo tutti nella stessa assurda situazione!!! Ho effettuato l’ordine in data 18 agosto e ad oggi, dopo DIVERSI SOLLECITI e una richiesta di ANNULLAMENTO ordine con successivo rimborso, mi è stato detto che entro 3 giorni avrò il mio telefono! Per coincidenza però il servizio clienti telefonico sarà SOSPESO fino al 13 settembre quindi non avrò possibilità di contattarli se non tramite mail!!! Stranissima come cosa, SPERIAMO BENE!!! Tutto questo tempo per spedire un prodotto a meno di 100km di distanza dalla sede, PAZZESCO!!!!!!!! UN GRUPPO DI INCOMPETENTI!

Giulia Pa.

Dopo ritardi nella spedizione e dati di tracciabilità non forniti i, il telefono è arrivato in circa 10 giorni. Mi è arrivato bianco anziché nero, ma per il resto tutto bene. Per scusarsi del ritardo ho ricevuto un buono spesa sul prossimo acquisto. CONSIGLIO INFOTEL ITALIA!!!

vanessa

Anche io stessa esperienza, la spedizione=un travaglio.
ho ordinato il Samsung j7 il 6 agosto. dopo aver sollecitato quasi tutti i giorni alla mail “ordini”, soltanto il 29 agosto dopo aver scritto .alla mail reclami, mi comunicano che il colore scelto da me non è disponibile, cosi l ho cambiato col bianco e mi è arrivato il 1 settembre.
10 euro di spedizione buttate.
gestione pessima, al telefono risponde solo un disco ogni volta con una cazzata diversa
altra cosa, il telefono è brandizzato tim e non era specificato.
ps.L’importante che prima o poi arriva!!!!!

    ALESSIA TERRENZIO

    oggi ho perso definitvamente la pazienza e ho messo in uso il cellulare arrivatomi del colore sbagliato. Fortunatamente è perfetto e ho liquidato definitivamente i rapporti con questo sito di incompetenti. Non voglio dire che siano truffatori, il cell è arrivato anche se del colore sbagliato, ma per tutto il resto assolutamente da evitare. continuerò a comprare dai miei due siti di fiducia, veloci, corretti, precisi e con prezzi ottimi. non ricordo neanche più come sono finita su questo sito invero tanta è la bile che mi hanno fatto venire.

ALESSIA TERRENZIO

Un incubo, mai successa una cosa simile e sono anni che acquisto on line. Faccio un ordine il 7 agosto per un mate 9 € 498,00 perché sul loro sito trovo il cellulare del colore che voglio. Mi arriva il 28 agosto, dopo diversi solleciti e dopo anche avermi fornito il numero di tracking sbagliato accusando bartolini di avere problemi. Mi dicono che mi forniranno il numero corretto in giornata. Non mi scrivono loro bensì bartolini che mi comunica tutti i dati, il giorno, l’ora. Detto fatto. Arriva il tel apro e mi trovo il cellulare del colore sbgaliato? Un colore che se volevo prendevo su un altro sito a 30 euro di meno? Mi faccio rodere e chiamo subito, rispondono che rimedieranno mandando subito il ritiro e poi spediranno il cellulare del colore corretto. Sono passate 2 settimane!!!!2 settimane per un ritiro che a prenotarlo ci vuole 1 minuto!!! Dopo valanghe di mail, minacce mie ricevo sempre risposte generiche,chiedo che mi venga mandato subito il cell corretto ritirando contestualmente quello sbagliato e non mi si filano di pezza. Mi scrivono solo che appena il tel arriverà a loro mi manderanno quello corretto. Giovedì scorso mi scrivono questo
ORDINI INFOTEL ITALIA

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Thu 9/7, 2:43 PM
You
You replied on 9/11/2017 8:37 AM.
Gentile cliente,
le comunico che abbiamo provveduto a prenotare il corriere, riceverà un loro avviso per il ritiro.
La saluto cordialmente.
Daniela P.

Oggi, lunedì nessuna notizia, chiamo bartolini e a loro non risulta nessun ritiro!!! Scrivo nuovamente minacciando ritorsioni legali per sapere se hanno anche altri corrieri. Ma dopo aver letto tutte queste vostre terribili esperienze credo che mi terrò il cell del colore sbagliato, ma comunque sempre un gran bel cellulare perché a questo punto ho davvero paura che perderò i soldi e mi toccherà mettere di mezzo l’avvocato. Sono indignata.

Federico

La peggiore esperienza di acquisto in internet, e acquisto molto online. Comunicazione telefonica impossibile, comunicazione via mail inconcludente ed errata, spesso con messaggi preimpostati, tracking fasullo, consegna più lenta che dalla cina pur avendo pagato per la spedizione veloce. Le recensioni negative sul loro sito vengono filtrate e sono quindi fraudolente, come alcuni punti delle loro condizioni di vendita non a norma. Per qualche euro in più meglio Amazon.

liup245

Questo negozio lo consiglierei ad occhi chiusi per i prezzi, l’assistenza e la semplicità nell’effettuare pagamenti. L’unico grande neo che devono risolvere sono i tempi di spedizione. Ci sono voluti una ventina di giorni per l’arrivo del pacco e questo influisce molto sulla mia opinione. Le lunghe attese logorano molto la fiducia del cliente.

    ANDREA

    Io ho effettuato l’ordine in data 16/8 ed oggi mi hanno confermato che non è ancora stato spedito, ma che servizio è mai questo. Lei è stato particolarmente fortunato, se lo lasci dire.

Stefano

Pur con un leggero ritardo il cellulare ordinato è stato consegnato in perfetto stato. Il prodotto è conforme a quanti ordinato, con un prezzo veramente competitivo. non avevo una fratta particolare, e quindi ho dovuto aspettare qualche giorno in più per rivedere il pacco. Devo dire tuttavia che l’assistenza, sia telefonica che per e-mail è stata precisa e puntuale e ad ogni mio sollecito è sempre stata data una risposta precisa e puntuale. Ricorrerò senz’altro nuovamente ai servizi di Infotel.

Raimondo

Pessimo negozio online.
Sicuramente meglio spendere qualcosa in piu che rischiare. Ordine evaso dopo circa un mese e solo perche’ sollecitato piu volte. Fattura emessa al netto dell’Iva nonostante che il sito specifica che i prodotti sono comprensivi di Iva,ad oggi nonostante numerosi solleciti (PRODOTTO ACQUISTATO AD APRILE) la fattura non e’ stata rettificata. Fate Voi, io per avere la fattura come da loro condizioni di vendita sono costretto a rivolgermi ad un legale.

Trombetta Giuseppe

Mi stanno facendo dannare ..
Ho ordinato un S7 il 26/7 e ad oggi 8/9 ancora niente.
Siccome dovevo andare in vacanza ho dato l’indirizzo alternativo e sembrava che la consegna doveva avvenire il 31 agosto ,poi il 1/9 .poi niente..
Ho comunicato, sempre via mail perché al telefono sembra impossibile, il nuovo indirizzo di consegna ma ancora niente. Mi danno il numero di tracciabilità del corriere, lo chiamo e indovinate? A loro non risulta avere ricevuto il collo e quindi non possono spedirlo.
Contatto nuovamente Infotelitalia chiedendo il rimborso e cosa mi rispondono: quando arriva il pacco lo rifiuta e noi emettiamo il rimborso!
Il problema è che il pacco non arriva mai!
Mah speriamo di uscirne..
Se Infotelitalia legge questo messaggio mi dica se c’è un altro modo per comunicare perché via mail non ci capiamo molto..
Grazie

    INFOTEL ITALIA

    Come abbiamo risposto su tutte le sue email la rispondiamo anche qui , il suo pacco si trova in sede di brt

    https://vas.brt.it/vas/sped_det_show.hsm?referer=sped_numspe_par.htm&ChiSono=043053012564445&ClienteMittente=&DataInizio=&DataFine=&RicercaChiSono=Ricerca

    Dettaglio della spedizione RitornoAiuto
    EventiColli

    N. spedizione 043011705789
    Riferimento mittente 4430 WYGDEULDP
    Mittente CAVAION VERONESE VR
    Destinatario PORTO D ASCOLI AP
    Natura merce VARIE Colli: 1 Peso (kg): 0,2 Volume m³: 0,001
    Filiale di arrivo PORTO D’ASCOLI
    Consegna prevista 11.09.2017 indicativamente dalle 10.00 alle 17.00
    Eventi
    Data Ora Filiale Evento
    08.09.2017 08.51 PORTO D’ASCOLI (053) TELEFONARE ALLA FILIALE
    08.09.2017 08.51 PORTO D’ASCOLI (053) ARRIVATA IN FILIALE
    07.09.2017 21.00 VERONA S.G. LUPATOTO (043) PARTITA
    01.09.2017 PORTO D’ASCOLI (053) IN CONSEGNA
    30.08.2017 18.00 VERONA S.G. LUPATOTO (043) RITIRATA

Sara

Sito serio e prezzi davvero convenienti. Ma con tempi di consegna lunghissimi, mi è arrivato il cellulare dopo 3 settimane circa. Servizio clienti discreto, rispondono solo tramite email o tramite chat (facebook e del sito internet). Consiglio se non avete urgenza dell’ordine che effettuate, per il resto tutto ok, ordine perfettamente imballato e senza difetti.

Martin

Salve,ho acquistato da INFOTEL ITALIA un Samsung Galaxy A5 (2017). Al momento dell’acquisto ho fatto uno sbaglio selezionando il modello “BRAND”. Ho subito mandato una mail all’assistenza ordini chiedendo l’annullamento del mio ordine e la sostituzione con un modello “NO BRAND” specificando che ero disposto a pagare la differenza di prezzo. Mi è stato risposto che il telefono sarebbe stato sostituito addirittura senza nessuna differenza. Avevo chiesto anche di riceverlo entro una determinata data visto che era un regalo di compleanno. Ho ricevuto il telefono che volevo in tempi brevissimi. Unica pecca il servizio clienti telefonico che in quel periodo non era attivo ma ben compensato da WhatsApp e dall’assistenza mail.

Donatello

FIDUCIA SALVE COME TANTI NON AVEVO TANTA FIDUCIA AD AQUISTARE IN QUESTO SITO POCO CONOSCIUTO MA MI SON DOVUTO RICREDERE. I TEMPI DI CONSEGNA SONO STATI PIU O MENO LI STESSI DEGLI ALTRI SITI ON LINE , LA COMUNICAZIONE CON WHATUPP E’ STATA OTTIMA TEMPI DI RISPOSTA BREVI .IL TEL E’ ARRIVATO BEN SIGILLATO NELLA SUA CONFEZIONE ORIGINALE INTEGRA, QUINDI SI MERITANO 5 STELLE E UN PO PIU DI FIDUCIA DA PARTE DEI NUOVI AQUIRENTI.

ALDO

Infotel Italia è assolutamente un’azienda poco seria e con scarsa organizzazione. Ho inoltrato un ordine il 27 agosto e alle due mail di richiesta circa l’avanzamento dell’ordine mi è stato risposto con un format (copia e incolla) sulle loro politiche di evasione dell’ordine. Condizioni tuttavia che non vengono messe in chiaro al momento della conclusione dell’ordine. Ho richiesto, seguendo le indicazioni del sito, un rimborso totale è annullamento dell’ordine a cui non ho ricevuto seguito. Stamattina mi sono rivolto ad un avvocato che ha provveduto a scrivere una messa in mora ufficiale. Gli ho dato mandato di procedere ad una denuncia formale trascorsi i termini della messa in mora. Pessimo servizio, prestare molta attenzione. PS: come molti altri, il mio commento negativo sul loro sito non è stato pubblicato. Ma guarda un po’!

    INFOTEL ITALIA

    vete richiesto, tramite l’ambiente di Back Office di GestPay, lo storno di un ordine di pagamento a vostro favore precedentemente autorizzato e addebitato.

    Dati del negozio
    Codice Esercente:
    Ragione Sociale: INFOTEL ITALIA

    Dati identificativi dell’operazione
    Data ora di autorizzazione: 27/08/2017 14:54:04
    Divisa: EUR
    Importo autorizzato: 185,88
    Codice da voi attribuito all’ordine di pagamento: 112486-d5e381875bfa86ce6e3d17602de9c0a7
    Codice GestPay attribuito da Banca Sella all’ordine di pagamento: 11974
    Codice autorizzativo assegnato dal circuito di pagamento: B64054
    Data e ora di addebito: 27/08/2017 23:32:44
    Importo addebitato: 185,88
    La richiesta è stata presa in carico da GestPay e sarà
    effettuata non appena possibile. Un nuovo messaggio vi
    sarà inviato a storno avvenuto.

    Dati della richiesta di storno
    Data ora di richiesta storno: 07/09/2017 17:12:42
    Importo storno: 185,88

Andrea Zefiro

INFOTELITALIA E’ DA EVITARE COME LA PESTE!!!

Probabilmente non hanno i prodotti che vendono, per questo hanno offerte vantaggiose, offerte che non riescono a mantenere.

La disavventura che sto vivendo è questa:

Acquisto di un cellulare pagato il giorno 16/08 e non ancora arrivato (oggi 06/09)

Alla mia richiesta di informazioni la mail risposta è stata:

“Gentile cliente,
il suo ordine verrà evaso entro 2 giorni lavorativi e consegnato dai nostri corrieri in un tempo medio di 1/3 giorni lavorativi (al massimo entro 10 giorni lavorativi).
La ringrazio e la saluto cordialmente.
Daniela P.”

Dopo 2 giorni ricontatto l’assistenza, ecco la risposta:

“Gentile cliente,
il suo ordine verrà evaso entro 24/48h lavorative e consegnato dai nostri corrieri in un tempo medio di 1/3 giorni lavorativi.”

Attendo altri 5 giorni e ricontatto l’assistenza perchè lo stato dell’ ordine è cambiato in “Ordine a magazzino” ma della spedizione ancora nulla!. Ecco la risposta:

“Gentile cliente,
con suddetta dicitura si intende che il prodotto è stato inviato al magazzino per essere spedito in tempi brevi.
Sollecito le tempistiche e mi scuso del ritardo”

Tempi brevi che però non passano mai, ad oggi la spedizione ancora non è partita. E l’assistenza clienti non risponde.

Assolutamente da evitare, molto meglio i classici siti come “stockisti, amazon, ebay!”

DA EVITARE COME LA PESTE!

AGGIORNAMENTO: Telefono mai inviato!!! Dopo un’odissea mi ritrovo il rimborso quando invece cercavo un telefono! Adesso lo acquisto su Amazon!

P.S. Sono stato anche minacciato di denuncia, in questo caso sono stati davvero veloci nel rispondere alle mail!

    INFOTEL ITALIA

    Caro Andrea DI LEONE IL SUO ORDINE è STATO RIMBORSATO

    Avete richiesto, tramite l’ambiente di Back Office di GestPay, lo storno di un ordine di pagamento a vostro favore precedentemente autorizzato e addebitato.

    Dati del negozio
    Codice Esercente:
    Ragione Sociale: INFOTEL ITALIA
    Dati identificativi dell’operazione
    Data ora di autorizzazione: 16/08/2017 15:59:33
    Divisa: EUR
    Importo autorizzato: 150,00
    Codice da voi attribuito all’ordine di pagamento: 104473-20a9a73015f5abc3b51f570febccaf25
    Codice GestPay attribuito da Banca Sella all’ordine di pagamento: 11332
    Codice autorizzativo assegnato dal circuito di pagamento: 292137
    Data e ora di addebito: 16/08/2017 23:04:43
    Importo addebitato: 150,00
    La richiesta è stata presa in carico da GestPay e sarà
    effettuata non appena possibile. Un nuovo messaggio vi
    sarà inviato a storno avvenuto.

    Dati della richiesta di storno
    Data ora di richiesta storno: 06/09/2017 10:32:01
    Importo storno: 150,00

Stefano

Dopo attesa dal 18.08.2017 al 05.09.2017 per un telefono ordinato e pagato a mezzo carta di credito, stanco di aspettare e preoccupato che nemmeno la fattura mi hanno inoltrato, ho mandato l’annullamento formale dell’ordine (come da condizioni contrattuali). Mi hanno risposto che provvederanno al riaccredito entro 5 giorni lavorativi….speriamo mantengano almeno queste di tempistiche!

Riccardo Concordi

Ho ordinato anch’io un telefono su infotelitalia e solo dopo ho letto le recensioni su TrustPilot, dove gente, tanta gente, si lamenta di ricevere in ritardo il telefono. Ma non ho letto di nessuno che non l’abbia, alla fine, ricevuto. Quindi il fornitore è onesto, solo probabilmente disorganizzato nelle spedizioni e nella comunicazione. D’altronde se paghi poco non puoi pretendere che il servizio sia eccelso. Il personale costa, e se vuoi risposte devi accettare l’idea di pagarne il costo sul prezzo del telefono. Io il telefono l’ho ricevuto dopo 10-12 giorni: è vero, da Amazon l’avrei ricevuto dopo tre giorni soltanto, ma pagando però 81 euro in più …su una spesa di 300 euro!!! Per cui il fornitore per quanto mi riguarda è ok, e il prossimo telefono lo ordinerò però qualche giorno prima. In un ristorante una volta ho letto questo cartello: “…se paghi quello che voglio io, mangi come vuoi tu, se paghi quello che vuoi tu …mangi come voglio io”. Spero di essere stato utile.

    Andrea Zefiro

    Mi trovi d’accordo, e va anche bene che se i giorni di consegna sono 10, ne aspetto 15.
    Ma questi dopo 20 giorni continuano a prenderti in giro dicendo che la merce la spediranno ENTRO 2 giorni senza farlo… Mi sembra molto scorretto, anzi molto piu’ che scorretto!

    DECISAMENTE DA EVITARE PER ME

    Stefano

    Da commerciale ti rispondo che il servizio deve essere quello garantito! Se scrivi 10 giorni devi mantenerli non ci sono scusanti….viceversa scrivi 30-40 giorni e un acquirente può decidere se comperare a prezzo vantaggioso con tempi lunghi o rivolgersi altrove.

Micheli Samarro

Salve, io come alcuni di voi ho avuto problemi di ritardo con l’ordine, ed ho fatto anche un po di fatica a mettermi in contatto con loro, una volta riuscitoci sono stati estremamente gentili e cordiali, dopo 18 giorni ho ricevuto il mio prodotto con un buon imballo, ho acquistato presso di loro un HUAWEI P10 SILVER TIM.
Abbiate un po di pazienza vedrette che vi arriverà il prodotto.

gcosta

Grazie a voi tutti. Avevo appena messo nel carrello uno smartphone, e prima di procederer al pagamento ho voluto controllare meglio INFOTEL, ma dopo aver letto i vostri commenti non intendo assolutamente acquistare presso questo Store. Grazie

daniel

Pessimi!!!
Dopo svariate mail per farmi dare il tracking code (loro me ne avevano dato uno inutile),e dopo che loro mi rispondevano dicendomi che il codice era quello datomi e che sarebbe diventato funzionante solo 24h prima della consegna ahahahah, mi liquidano senza preavviso con un rimborso. Nel loro sito mi chiudono la pratica con un messaggio, il rimborso è stato riaccreditato con successo sulla sua carta, dico vabbè meglio così, vado a controllare risultato nessun riaccredito. Alla mia richiesta di chiarimento mi riaprono l account e mi dicono che per il rimborso cè da aspettare 6 giorni lavorativi, che se sono come i 5-10 che nel loro sito danno come tempi limite per la spedizione, o per i tre giorni per la spedizione imminente nel loro storico uhmmmm, comunque oggi 31/08/2017 attendo ancora il loro rimborso (Parliamo di 368 euro per un huawei honor). Mi sarebbe piaciuto spiegarvi il tutto per filo e per segno, casomai pubblicando anche le mail intercorse (Per farvi capire come trattano e prendono in giro un cliente), ma sarebbe troppo lungo, per farvi fare una buona idea della cosa però, vi allego lo storico del mio ordine apparso nel loro sito. Pessimo! Pessimo! Pessimo! io mai più proverò a fare affari con loro. A scusate dimenticavo, avevo provato a lasciare la mia recensione nel loro sito, chiaramente negativa, mai pubblicata da loro però. Infatti le recensioni nel sito sono tutte sostanzialmente positive o pochissime appena negative, sicuramente molte meno di quante se ne trovano sù blog come questo (Utilissimo e serio), forse perchè pubblicano solo quelle che vogliono loro? chissà, forse si, forse no, la mia non è stata pubblicata comunque e sù questo non ci piove.

28/08/2017 Rimborsato
12/08/2017 Ordine spedito
03/08/2017 Ordine pronto per essere spedito
26/07/2017 Ordine pronto per essere spedito (Sarà spedito entro 3 giorni)
26/07/2017 Ordine inviato al magazzino
17/07/2017 Elaborazione ordine in corso
12/07/2017 Pagamento accettato
Modifica

Steve

– 06/08 Acquisto effettuato con aggiunta supplemento di corriere espresso IIXREQSEK
– 09/08 in teoria risulta spedito
– 11/08 Sollecitato via email, risposta di consegna entro pochi giorni e restituzione del supplemento corriere espresso
– 23/08 ancora solleciti, mi rispondono con un numero di collo per tracciare consegna, ma manca codice cliente mittente;
– ….. sollecitati ancora per email quasi giornalmente, ma nessuna ulteriore risposta.
– provati a contattare telefonicamente, ma niente, non rispondono…
– 30/08 ancora niente …..
Arriverà???????

Mario

Ho avuto una brutta esperienza con il negozio.
C’è una comuunicazione pessima e quelle poche volte che ti rispondono (non al telefono perchè li è impossibile) ti vengono dette quattro scuse contornate da alcune frasi di circostanza (ci scusi, ci dispiace, caro cliente, 5/10 giorni lavorativi, il pacco in giacenza etc…). Potete vedere voi stessi il loro stile leggendo le risposte che hanno dato ad alcuni commenti.

In poche parole sono degli ottimi prestigiatori; nascondo dietro il perbenismo delle risposte il fatto che in realtà non stanno rispondendo alla tua richiesta.
Ho mandato varie email ed ogni volta ti risponde una persona diversa, è quindi impossibile seguire il filo del discorso. Su questo ci marciano…?
Ad oggi (quasi 1 mese dal pagamento) dopo aver chiesto l’annullamento non ho avuto nè solti ne pacco.

daniel

Il sito non mi da nemmeno il tempo di finire il commento si aggiorna la pagina e scompare tutto. Sarà intenzionale? Comunque io ho comprato un cellulare pagato il 12 luglio e oggi 28 agosto 2017 ancora niente. Loro dicono che è stato spedito il 12 agosto e la colpa è della bartolini, chiamata la bartolini, chiaramente tutto falso (ditta seria la bartolini, mica infotelalbania). io non comprerò mai più da loro.

Massimo Santori

Io non capisco di tutta questa negatività verso le aziende che svolgono un lavoro, ci possono stare disguidi, ritardi, problemi, è normale, si è facile criticare, perché si perdono tanti minuti per emettere una critica, ma non su perdono invece pochi secondi per descrivere della positività delle cose, io ho acquistato presso di loro, ho atteso ed ecco che il telefono è arrivato, ritardo o no è arrivato, questo conta!
Ps ho ottenuto sempre risposte dal servizio ordini

Cinzia

Salve a tutti , racconto in breve la mia esperienza negativa con infotel italia. Ordine fatto il 22/07 pagato 10€ x avere spedizione Express è mai avvenuta, nei giorni a seguito scrivo via mail x capire in quale stato era il mio ordine, da qui nessuna risp , dopo 6 mail risp con la tracciabilità del pacco che risulta partito il 1/08, giorni a seguire il pacco risulta sempre spedito , aspettiamo sono al 4/08 e scrivo via mail ,risp che avrebbero avuto problemi con ordini e quindi a presto sarebbe stato preso in carico CONTINUO ad aspettare impaziente sino al 15/08 Dopo di che l azienda risulta in opera dal 17/08 scrivo via mail ,via fb e metto in chiaro che se l ordine nn sarebbe stato recapitato sarei andata alle autorità competenti x denunciare la truffa.Risposero subito ,addirittura vengo contattato via telefono che il mio ordine sarebbe arrivato nel giro di pochi giorni ,e qui 23/08 giunsgiunse quasi al termine il mio calvario con infotel italia.L ordinee arriva con due cell di colore differenti come da ordine , ma alla fine va bene così, le 10€ che nn vengono ridatte x nn aver usufruito di una spedizione Express. INFOTEL ITALIA NN FARÒ PIÙ UN ORDINE CON VOI ……MAI MAI PIÙ!! !

    INFOTEL ITALIA

    Cara cliente, Lei può scrivere ciò che vuole, premesso che Lei ha già ricevuto il prodotto ed in più ha ricevuto l’accredito di 10€, non capiamo questa cattiveria nei nostri confronti, ma credo che la denuncia dovremo farla noi per diffamazione, perché tutto ciò che scrive non è vero, e ne abbiamo prova.

Vincenzo matalone

Ordine pagato il 24/7, dal 10/8 è pronto alla spedizione entro 3 giorni. Andrò a far loro un visita con i miei colleghi in divisa.

    INFOTEL ITALIA

    Il suo ordine è stato spedito regolarmente, ha tutti i dettagli e il tracking nella sua area riservata

Alessandro B

Assolutamente negativo. Questi i fatti e ognuno tragga le sue conclusioni:
– ordine di un telefono fatto e pagato in data 25 luglio 2017, consegna in 5/10 giorni lavorativi quindi al massimo l’8 agosto
– 1 agosto l’ordine risulta in elaborazione
– 8 agosto l’ordine risulta spedito senza che vi sia il numero del tracking che compare il giorno dopo
– chiedo spiegazioni del ritardo per mail e non risponde nessuno
– al telefono non risponde MAI nessuno a qualsiasi orario si chiami, la solita voce preregistrata che avvisa dell’ “alto” numero di chiamate e di restare in attesa poi che dice di riprovare più tardi, ogni volta il solito schema
– mando diverse mail e alla fine minacciò di rivolgermi a un legale
– rispondo subito stavolta ma siamo ormai al 17 agosto. Testuali parole:Gentile acquirente, non si preoccupi stiamo provvedendo a chiamare il corriere ed verificare dove si trova il suo ordine, non vorrei non sono state trasmessi i dati
– continuo a provare a telefonare e mando mail, trovò una denuncia fatta ad un’associazione di consumatori da parte di un altro utente e i loro confronti è minacciò di rivolgermi alla Guardia di Finanza contro le loro truffe
– anche stavolta rispondo subito dicendo che quel l’utente aveva poi ricevuto il rimborso e che ra stato denunciato per diffamazione. NULLA dicono sul MIO di ordine, se è stato spedito, mai hanno comunicato il nome del vettore, mai hanno risposto al telefono ed io, a UN MESE non ho né il telefono né il rimborso.
Occorre aggiungere altro?lasciate perdere e rivolgetevi a qualche altro sito.

    INFOTEL ITALIA

    Salve, ci dispiace per il disguido ma purtroppo il suo prodotto è stato in giacenza per 7 giorni presso la BRT, essendo che noi eravamo chiusi lo abbiamo sbloccato non appena rientrati, avrebbe già dovuto riceverlo

Francesco Sanna

Ordine effettuato il 20/06 è ancora non ricevuto,
Avuto risposta da certa signora Marina che, dopo qualche giorno elargita mia prima lamentela, mi diceva che l’ordine era stato evaso. Ma a tutt’oggi non ho visto ancora nulla.
Avevo idea di effettuare altri acquisti, ma considerando il loro comportamento eviterò di farlo, come inviterò coloro che mi avevano prospettato la possibilità di nuovi ordini, ad evitare nel modo più assoluto qualsiasi ordine da questo sito.
Mi faccio riserva comunque, dopo aver avuto certezza del loro doloso comportamento, di mettere sull’avviso la comunità.
Un po’ mi rinfranca il fatto che ho effettuato pagamento tramite PayPal a cui posso fare riferimento per eventuale rimborso.

    INFOTEL ITALIA

    Almeno un po’ di verità

    lei ha fatto l’acquisto il giorno 20/07/2017 (20 luglio) ed abbiamo anche spedito il suo ordine
    Grazie

Claudio D'Orazi

SE CI TENETE AI VOSTRI SOLDI, state alla larga da questo sito e /o da quelli collegati in capo a INFOTEL Italia di Ferraro Giuseppe!
Non mi dilungo sulla mia vicenda personale perchè non farei altro che ripeterne una delle tante: in estrema sintesi, ordine pagato con carta di credito e mai evaso e rimborso effettuato dopo un mese, e credo sia inutile che vi dica a costo di quali pene….
Mi limito quindi, a beneficio di coloro che, attratti dal prezzo basso fossero tentati all’acquisto, quanto scritto sul loro sito al punto 9 delle CONDIZIONI DI VENDITA:
Se l’acquirente che attende la consegna del prodotto o dei prodotti ordinati sul sito di INFOTEL ITALIA
-chiede informazioni riguardanti il proprio ordine pubblicamente su qualsiasi social network, forum o sito web
-inserisce punteggi negativi nei moduli di recensione su qualsiasi social network, forum o sito web
-inserisce su qualsiasi social network, forum o sito web critiche inapproriate (ad esempio con accuse di truffa) o che potrebbero violare determinate leggi o regolamenti che tutelano gli interessi dell’azienda
INFOTEL ITALIA provvederà immediatamente ad annullare l’ordine con il rimborso senza preavviso. Inoltre, se gli eventuali commenti usati per recensire in modo scorretto ed inadeguato i servizi che INFOTEL ITALIA offre, non verranno cancellati dai possibili social network, forum, siti web entro 48 ore, INFOTEL ITALIA farà valere i propri diritti e procederà con la denuncia penale per diffamazione.
Chiaro il concetto? Capite ora come si giustificano le 4,5 stelle di gradimento che campeggiano sul loro sito?
Sono SOLO ED ESCLUSIVAMENTE, quelle dei pochi fortunati che non hanno dovuto tribolare per ricevere la merce pagata chissà quanto tempo prima….
Altra condizione: NON È ACCETTATO IL PAGAMENTO CON PAYPAL. Non la dice lunga anche questo? Magari si gisutificheranno che persino Amazon non accetta Paypal :-)

Tempi di evasione della merce

Una volta accettato il pagamento da parte di INFOTEL ITALIA, i tempi di evasione dipendono dalla modalità di spedizione scelta. Le opzioni di spedizione sono:

Spedizione Economy gratuita con la quale la merce viene spedita dai depositi entro 5/10 giorni lavorativi;
Spedizione Express ad un costo di 10€ con la quale la merce viene spedita dai depositi entro 24/48 ore lavorative;

Tempi di consegna della merce

La merce verrà spedita, tramite corriere espresso, e recapitata entro un tempo medio di 1/3 giorni lavorativi successivi alla spedizione.
TUTTO FALSO e non solo! Quando arriva la mail con l’indicazione “spedito” NON VIENE FORNITA ALCUNA INDICAZIONE RELATIVA AL TRACCIAMENTO ma solo un numero generico dal quale non se ne ricava nulla.

MORALE DELLA FAVOLA E CONCLUSIONI:
NON sto parlando di un sito di truffatori, sia chiaro. Ma sia altrettanto chiaro che si tratta di un sito che utilizza PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE intascando subito denaro contante per poi andare a reperire prodotti che fisicamente non detengono in tempi pressochè biblici. La stessa cosa vale per la gestione dei rimborsi che NON avvengono nei tempi stabiliti, ma solo dietro reiterate, esasperanti richieste.

Io ho avuto la “fortuna” dopo un mese di riavere i miei soldi ma non è detto che la stessa cosa possa ancora accadere in futuro.

– Temere i giudizi sui social

– Eludere o addirittura censurare le tante, troppe recensioni negative che emergono cercando in rete

– Non accettare Paypal come metodo di pagamento

sono tutte cose CHE DEVONO FA RIFLETTERE, prima di addentrarsi in una vicenda che potrebbe riservare amare sorprese.

Antonio

Ordine fatto il 28 Giugno, al 26 di luglio non ancora arrivato, chiedo il rimborso, mi arriva al 13 di agosto, dopo aver contattato direttamente Banca Sella, Osceni , scappate da questo sito.

    INFOTEL ITALIA

    Caro cliente, veramente le cose non sono andate così, Lei ha chiesto l’annullamento dell’ordine che le è stato concesso da NOI nessuna banca si interessata o è stata messa in mezzo. Cordiali saluti

laura

pessimo. ordine effettuato il 18 luglio, tracking che non esiste nessuna risposta ne al telefono ne alle mail. ho provato con facebook e li’ mi hanno risposto che il 9 agosto era in consegna il giorno seguende. il 10 niente li ricontatto e mi dicono che il pacco risulta consegnato. a chi? chiedo la ricevuta di consegna rispondono che e’ disponibile dal giorno seguente che intanto avrei potuto cercare su internet il numero di gls e li avrei potuto contattare io se mi interessava sapere che fine avesse fatto il pacco. Allucinante….il giorno dopo mi ritrovo il pacco buttato in giardino sotto la pioggia ovviamente pur essendo a casa nessuno ha bussato perché avrei dovuto firmare una ricevuta a cui e’ stata posta gia una firma falsa. contatto il servizio clienti che mi risponde che loro non fanno i corrieri alla mia domanda su come mi sarei dovuta comportare se il telefono non funzionasse a causa della pioggia e per cui di certo lg non avrebbe risposto come garanzia mi hanno risposto di arrangiarmi e di reclamare a gls. non ho parole.

    INFOTEL ITALIA

    Caro Acquirente, lei scrive cose molto false, infatti le alleghiamo anche qui la risposta già datagli su tutti gli altri canali che lei spamma con questa ASSURDITA’

    Salve, quindi secondo lei ciò corrisponde al vero? Ricapitoliamo un pò, il pacco GLS lo consegna il giorno 10, e lei dice di non aver ricevuto nulla, e ci chiede i richiedere copia ricevuta firmata, ovviamente lo facciamo e il mattino seguente GLS ce la invia alle 9:00, copia ricevuta ovviamente firmata, che glie la inoltriamo, subito dopo lei dice di aver trovato il pacco nel suo giardino bagnato, cosa che il corriere ovviamente non avrebbe mai fatto, tutto strano, constatando il tutto, lei, cerca di trovare un qualcosa di negativo, senza esserci, perchè non ha senso nulla di quanto detto, e cosa che ci conferma anche la GLS, dato che ieri abbiamo trasmesso loro la sua mail, e che ci assicura che il suo operatore a consegnato il pacco alla persona e non lo ha lasciato in giardino, c’è anche il TRAKING che parla chiaro, quindi a tirare le somme si capisce che non è reale ciò che scrive.
    Altra cosa importante, i nostri pacchi sono ben sigillati, per cui, anche se fosse stato sotto l’acqua il telefono non avrebbe subito nessun DANNO ma si sarebbe bagnato solo l’involucro esterno, quindi ancora una volta è impossibile ciò che lei scrive.
    Ci dispiace che lei cerca di far passare in cattiva luce l’azienda, cercando un qualcosa di INESISTENTE, questo non è corretto.

viliam d'eugenio

Al momento decisamente sconsigliato

Riporto integralmente la terza mail inviata in 5 gg, traetene voi le conclusioni.
Ovviamente, al momento di questa recensione, nulla è cambiato.

“ordine nr GDRHIQRPO
Buongiorno,
Vedo che le mie legittime domande non trovano alcuna risposta, e me ne dispiace. Al telefono siete irraggiungibili, con una vocina automatica degna delle più improbabili televendite; per email non rispondete (ah, già, abbiamo avuto problemi col server e pertanto non vi assistiamo né per mail né per telefono). Il link per seguire lo stato dell’ordine è praticamente inutile (il telefono me lo davate in spedizione più di una settimana fa, ma non vedo né la merce né dove si trovi al momento).
Considerando che vi ho pagati 100% all’ordine, direi che 2 parole per aggiornarmi le potevate spendere.
Ho visto in ritardo le recensioni online; comincio a pensare che siano tutte vere, e che siete troppo impegnati leggere quelle piuttosto che le mail dei clienti.
Ah, il trucchetto del “Controlli il suo conto, l’abbiamo rimborsata” non funziona. Ho già controllato, e non vi è nessun accredito. Altri negozi online hanno avuto recentemente dei problemi, ma mi hanno avvisato che mi avrebbero riaccreditato i soldi e lo hanno fatto nel giro di una settimana.
Oggi è sabato 5 agosto, sono le 9 del mattino. Mi aspetto una risposta entro martedì 8 agosto; non ricevendola, mi unirò al coro di recensioni negative online, riportando testualmente questa email, e chiedendo contestualmente l’annullamento dell’ordine.
Anch’io lavoro in un reparto commerciale, ed i clienti hanno bisogno di essere seguiti, di avere risposte e tempi. Se non si è in grado di fornire queste cose, è meglio cambiare tipologia di lavoro.

Ciao
Viliam”

    viliam d'eugenio

    AGGIORNAMENTO DEL 14/08/2017
    Dopo aver chiesto l’annullamento dell’ordine ed il rimborso, ho riavuto indietro il tutto in pochissimi giorni. Da questo punto di vista, estremamente seri.
    Viliam

DOMENICO BRUNO

Anche io confermo l’avvenuta ricezione del prodotto, avendo usufruito della spedizione express il prodotto mi è arrivato al 6 giorno dall’acquisto, ho acquistato una PS4+gioco e ho pagato con carta.

daniele

honor 9 . acquistato modalità gratuita il 21 luglio, arrivato l 8 agosto. tempi di spedizione rispettati alla grande. comprato per 308 euro, valore di mercato 400 450 euro. tirate voi le somme. stracontento , consigliata per chi come me ha avuto fiducia e ha aspettato i tempi standard di spedizione . sono stato sempre in contatto via mail con infotel.. vi consiglio di scrivere alla mail reclami poichè li rispondono con una percentuale maggiore .

      Marco Poli

      ra l’altro non puoi recensire male infotel altrimenti cancellano l’ordine….tu dimmi hanno in mano i miei soldi ed oltre a non farti sapere nulla di cosa succede tu devi startene pure zitto…

        INFOTEL ITALIA

        Cari cliente, è stato lei a richiedre il rimborso quando lei ha fatto l’acquisto il preordine. Ci dispiace

Andrea russo

Io confermo invece la mia esperienza positiva, ho ordinato il 20 luglio e mi è arrivato il 2 agosto, qualche giorno in più ma alla fine tutto bene… non posso lamentarmi

Francesco Ceravolo

Stesse identiche condizioni
11-7 effettuato ordine
14-7 in elaborazione
17-7 ordine inviato al magazzino
25-7 ordine spedito

Oggi 7-8 ancora non ho ricevuto il pacco

Impossibile contattarli telefonicamente, farsi inviare codice per il tracciamento, ricevere risposte CONCRETE.

Se non ricevo aggiornamenti entro oggi pomeriggio procederò con annullamento ordine e richiesta di rimborso.

Mai più acquisti con infotel.
Inutile dire che condividerò la mia esperienza e recensione ovunque sia possibile!

Giovanni

Ordine effettuato il 31 Luglio.
7 Agosto ancora nessuna novità.
Non so piu a chi rivolgermi per avere assistenza. Non rispondono ne via mail e ne tramite telefono.
Da premettere che ho pagato 10 EURO per la consegna con corriere (spedizione 1/2 giorni).

Che qualcuno dell’azienda si faccia vivo…
Grazie!

Francesco

Pessimo servizio, lentissimi e discontinui nelle comunicazioni; numero di telefono sempre saturo, impossibile un contatto.
Telefono ordinato e pagato il 18/07, spedizione gratuita “tempi di consegna 5-10 giorni lavorativi”.
Ordine in elaborazione dal 20/07.
Ordine inviato al magazzino il 01/08, a distanza di 11 giorni lavorativi dal pagamento.
Numerosi solleciti via mail per richiedere inizialmente anche a pagamento una spedizione più rapida. Customer service risponde sempre “sollecitando e inviando richieste all’amministrazione” che non risponde mai.
il 03/08 richiedo quindi l’annullamento dell’ordine e il rimborso.
Ad oggi 05/07 ancora nessuna risposta alla mia richiesta, l’ordine nel portale risulta ancora come “inviato al magazzino”.

    lavandai

    Sono nelle stesse condizioni quindi confermo il dilettantismo di questa società che come ben vedere non si espone socialmente altrimenti viene totalmente massacrata mediaticamente.
    Inutili, spariranno presto

      Barbara

      ORDINE JSAQBNVXQ (Giugno)
      Ordinato cellulare Honor8 con spedizione express (a pagamento): arrivato cellulare con prestazioni inferiori ed in ritardo (termini della spedizione express NON rispettati a causa della mancata evasione dal magazzino entro le 24/48h, come da condizioni di vendita). Decido di tenere ugualmente il telefono, dato che la procedura di resa non è per nulla lineare ed il telefono mi serviva. Chiedo quindi un rimborso che viene negato ed accetto, mio malgrado, la loro controproposta: una memory card del valore di 50euro. Non ne vogliono sapere di rimborsare la spedizione express non rispettata. Questa memory non è mai arrivata ed il corriere mi ha detto che non ha mai ricevuto il collo da spedire! ho mandato mail a tutti i loro indirizzi: le risposte, quando ci sono, sono vaghe ed inconcludenti (nessuno sviluppo). Lunedì ho fatto 15 tentativi prima di riuscire a parlare con un operatore: mi ha detto che si sarebbe attivato per risolvere/sbloccare la situazione e mi avrebbero fatto sapere. ovviamente, è seguito il silenzio. Ieri ho fatto 21 tentativi per parlare con un operatore…e non ci sono riuscita!!! ora però la mia pazienza è finita: è evidente che si approfittano delle persone…rimandano e non risolvono i problemi. Tutti sbagliano, ma leggendo le decine e decine di commenti su differenti siti, è evidente che qui non si tratta di errori involontari ma piuttosto verrebbe da pensare che si tratta di vere e proprie strategie! Mi hanno mandato un cellulare con prestazioni inferiori che però io ho pagato come un cellulare più performante: se non avevano disponibile il cellulare che avevo scelto, significa che il sito riporta informazioni fasulle. Piuttosto mi avvisi, invece che mandarmi un cellulare diverso.
      Se sai di non riuscire a rispettare i tempi di una spedizione express, non venderla: altrimenti, significa che stai truffando le persone che la sceglieranno (dato che poi ti rifiuti di rimborsarla). Fingere di aver effettuato una spedizione, quando invece il collo non è stato mai affidato al corriere…anche questo è truffare le persone!
      Qui non si tratta di aver pazienza: ho pazientato per più di 2 mesi ed il risultato è che sono stata fregata e mi hanno presa in giro, continuando a rimandare la situazione. Ho pagato ed ho ricevuto solo disservizi. Ora sto lottando per avere un rimborso economico (niente più compromessi né promesse di prodotti che non verranno mai spediti) che copra sia il fatto che il prodotto ricevuto ha prestazioni inferiori, sia per la spedizione express non rispettata. Continuerò nel frattempo a muovermi su ogni canale possibile per ottenere ciò che mi spetta e far in modo che altre persone non cadano nello stesso mio errore di comprare dalla Infotel.

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