Optima per Genova - Domande e risposte
Chi ha diritto alle agevolazioni?
Tutti i clienti Optima residenti nella zona coinvolta dal crollo del Ponte Morandi di Genova.
Quali iniziative ha previsto Optima per agevolare i suoi clienti interessati dal crollo del Ponte Morandi a Genova?
- Sospensione dei termini di pagamento delle bollette e delle fatture.
- Interruzione delle campagne di recupero delle morosità.
- Trasloco gratuito delle linee telefoniche.
- Trasferimento gratuito di chiamata.
- Sostituzione gratuita di apparati telefonici danneggiati.
Le agevolazioni sopraindicate saranno attive fino al 31/12/2018, salvo nuove disposizioni.
Come faccio a richiedere le agevolazioni?
Sarà sufficiente effettuare esplicita richiesta al nostro Servizio Clienti specificando l'adesione alle agevolazioni previste dalla campagna "Optima per Genova".
Non sto usando le mie utenze perché ho dovuto lasciare l'appartamento, come faccio a sospendere il pagamento delle utenze?
Sarà sufficiente effettuare esplicita richiesta al nostro Servizio Clienti specificando l'adesione alle agevolazioni previste dalla campagna "Optima per Genova".
Come si attiva il trasferimento di chiamata?
Sarà sufficiente effettuare esplicita richiesta al nostro Servizio Clienti specificando l'adesione alle agevolazioni previste dalla campagna "Optima per Genova". Optima sosterrà il costo di eventuali trasferimenti di chiamata sulle linee attive nella zona colpita dal disastro.
Posso chiedere il trasloco gratuito delle linee telefoniche?
Optima sosterrà il costo di eventuali richieste di trasloco delle linee ricevute dai clienti coinvolti. Sarà sufficiente effettuare esplicita richiesta al nostro Servizio Clienti specificando l'adesione alle agevolazioni previste dalla campagna "Optima per Genova".
Ho subito danni agli apparati telefonici, come posso procedere per la sostituzione?
Sarà sufficiente effettuare esplicita richiesta al nostro Servizio Clienti specificando l'adesione alle agevolazioni previste dalla campagna "Optima per Genova". Optima sosterrà il costo di eventuali sostituzioni di apparati telefonici danneggiati.
Come posso sospendere il pagamento di canoni adsl e voce se non sto utilizzando il servizio?
Sarà sufficiente effettuare esplicita richiesta al nostro Servizio Clienti specificando l'adesione alle agevolazioni previste dalla campagna "Optima per Genova".
