Faq Voip

Cos’è il VoIP?

Voice over IP (Voce tramite protocollo Internet), acronimo VoIP, è una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet o un'altra rete dedicata che utilizza il protocollo IP.

Come fa la rete internet a trasmettere la voce sulla linea telefonica?

La voce viene trasportata per un tratto attraverso la rete telefonica, successivamente viene convertita in segnali digitali ed inviata come pacchetti dati IP tramite la rete pubblica. A destinazione, viene riconvertita in impulsi, quindi raggiunge il numero telefonico dell’utente finale.

Quanta banda consuma una telefonata VoIP?

Dipende dal codec utilizzato. Il codec è l'algoritmo di compressione utilizzato per diminuire il consumo di banda di una telefonata IP. Ovviamente più un codec è aggressivo in termini di compressione, minore è la qualità della telefonata (che viene espressa con l'indice MOS).

Com'è la qualità delle chiamate?

La qualità delle chiamate è soddisfacente, superiore a quella attualmente fornita dagli operatori di rete radiomobile.

Posso continuare a utilizzare il mio centralino e/o telefono tradizionale?

Sì, uno speciale adattatore collegato a questi apparati trasforma il segnale digitale IP in normali segnali telefonici RTG (analogiche) o ISDN (digitali). Eventuali problematiche possono sorgere da centralini eccessivamente datati e poco o per nulla compatibili con la tecnologia Voip.

Posso collegare il pos direttamente sul vostro apparato?

No, l’utilizzo del pos di tipo analogico non è possibile. E’ necessario collegare un apparato Ethernet che viene fornito su richiesta alla propria Banca.

Posso attivare i servizi di ADSL e VoIP anche se non ho nessuna linea attiva con alcun operatore?

Sì. Basta richiedere l’attivazione di una linea ADSL senza fonia (linea Naked).

Posso chiamare o essere chiamato da persone con linea telefonica tradizionale?

Sì, certamente.

Posso telefonare e navigare contemporaneamente?

Sì, ma l’invio o la ricezione di file molto pesanti durante le telefonate potrebbe saturare la banda disponibile creando problemi di fluidità nella fonia (voce metallica, frasi incomplete)

Posso utilizzare il mio attuale numero di telefono?

Sì. Con il servizio di number portability è possibile trasferire il numero geografico sulla rete VOIP.

Posso telefonare anche se il computer è spento?

Sì, è possibile telefonare o ricevere telefonate anche a computer spento. Per il funzionamento del servizio è necessario che sia acceso l’apparato Voip.

Il mio computer deve essere acceso?

Il computer deve essere acceso solo per la navigazione (non necessario per l’utilizzo della fonia).

Mi verrà portata una linea solo dati (nuova ADSL) o verrà sovrascritta l’ADSL già presente in sede?

Questa informazione è presente sul contratto cliente.

Qual'è lo stato dei LED dell’apparato installato?

Il LED SYS verde e fisso, il LED PWR verde e il LED Link sotto Wan verde e non lampeggiante .

Perché non riesco a navigare anche se ho connesso il router e risulta attivo?

1. Verificare di aver connesso correttamente il PC al router.
2. Contattare il Customer Office

Ho connesso il/i PC al router. Quale è lo stato del LED Link sotto LAN?

Il LED deve essere verde e fisso.

Mi collego ad Internet utilizzando il Wi-fi: perché non riesco a navigare?

1. Verificare che l’apparato fornitogli sia effettivamente Wi-fi
2. Verificare di aver selezionato la rete chiamata “Optima”
3. Verificare che la password Wi-fi sia stata digitata correttamente.

Quali sono i servizi proposti da Optima?

Optivoce, Optiweb, Optiquadro, Myring.

Quali sono i vantaggi dei servizi Optima?

Innanzitutto la certezza del risparmio sui consumi, visto il confronto che Optima mostra rispetto all’operatore precedente, la consulenza di un referente unico per tutti i servizi, e una contabilità

Cosa devo fare per richiedere copia del contratto originale?

Contatti il numero verde 800.09.07.09. Un operatore prenderà in carico la sua richiesta e le invierà in brevissimo tempo copia del contratto.

Cosa devo fare per richiedere una nuova offerta commerciale?

Contatti il numero verde 800.09.07.09 e un operatore prenderà in carico la sua richiesta

Che modalità di pagamento posso utilizzare?

RID e bonifico bancario.

Cosa devo fare per cambiare la modalità di pagamento?

Basta inviare la richiesta a mezzo fax al num 081.288317 timbrata e firmata, o scaricare il modulo precompilato nella sezione “Modulistica”.

Come posso comunicarvi il cambio delle mie coordinate bancarie?

Basta inviare la richiesta a mezzo fax al num 081.288317 timbrata e firmata, o scaricare il modulo precompilato nella sezione “Modulistica”.

Come posso comunicarvi la variazione dell’indirizzo di spedizione delle fatture?

Basta inviare una fax al num 081.288317 dove ci comunica il nuovo indirizzo di fatturazione.

Devo effettuare un subentro. Come posso comunicarvelo e che documenti servono?

Occorre inviare al nostro indirizzo una richiesta scritta a mezzo fax al num 081.288317  timbrata e firmata dal cedente e dal subentrante, allegando nuova visura camerale o atto notarile o attribuzione della P.iva, Carta di identità del nuovo amministratore e qualora effettuasse pagamento a mezzo RID, nuove coordinate bancarie.

Cosa devo fare per ricevere una copia conforme della fattura?

Basta chiamare il num verde 800.09.07.09.

Quali sono le coordinate bancarie Optima dove inviare il pagamento tramite bonifico.

Le coordinate si trovano su tutte le fatture Optima.