Indicatori di Qualità dei Servizi


 

 
 
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP- Anno 2018
QoS relazione annuale 2018 Optima Italia
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP- II Semestre 2018
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-1°Sem2018
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP- Anno 2017
QoS relazione annuale 2017 Optima Italia
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP- II°Sem2017
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP- I°Sem2017
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-Anno2016
QoS relazione annuale 2016 Optima Italia
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-2°Sem2016
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-1°Sem2016
Obiettivi di qualità Assistenza Clienti 2016

QoS relazione annuale 2015 Optima Italia

Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-Anno2015
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-II°Sem2015
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-I°Sem2015
QoS_relazione annuale 2014_Optima Italia
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-Anno 2014
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-IISem 2014
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-I-Sem 2014
QoS_Relazione_annuale_2013_Optima_Italia
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-Anno-2013
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-II-Sem-2013
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-I Sem-2013
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-Anno-2012
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-2Semestre 2012
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-1Semestre 2012
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-2-semestre 2011 
Qualita-dei-servizi-di-call-center-per-assistenza-ai-clienti-delibera-n-79-09-CSP-Anno 2011
 
Qualità dei servizi di telefonia vocale forniti su rete fissa
 

 

Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP- Anno 2018
QoS relazione annuale 2018 Optima Italia
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP- II Semestre 2018
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP- 1°Sem2018
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP- Anno 2017
QoS relazione annuale 2017 Optima Italia
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP- II°Sem2017
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP- I°Sem2017
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-Anno2016
QoS relazione annuale 2016 Optima Italia 
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-2°Sem2016
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-1°Sem2016
Obiettivi qualità Telefonia vocale 2016.pdf
QoS relazione annuale 2015 Optima Italia
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-Anno2015

Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-II°Sem2015
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-I°Sem2015
QoS_relazione annuale 2014_Optima Italia
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-Anno2014
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-IISem2014
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-I-Sem2014
QoS_Relazione_annuale_2013_Optima_Italia
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-Anno-2013
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-II-Sem-2013
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-I-Sem-2013
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-Anno-2012
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-1Semestre 2012
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-2semestre-2011
Qualita-dei-servizi-di-telefonia-vocale-forniti-su-rete-fissa-delibera-n-254-04-CSP-Anno-2011
 
Qualità dei servizi di accesso ad Internet
 

 

QoS relazione annuale 2016 Optima Italia
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-II°Sem2016
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-I°Sem2016
Obiettivi di qualità Internet 2016.pdf
QoS relazione annuale 2015 Optima Italia
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-Anno2015
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-II°Sem2015
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-I°Sem2015
QoS_relazione annuale 2014_Optima Italia
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-Anno2014
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-II°Semestre2014
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-I°Semestre2014
QoS_Relazione_annuale_2013_Optima_Italia
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-Anno-2013
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-II-Sem-2013
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-I-Sem-2013
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-Anno-2012
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-1Semestre2012
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-2Semestre2012
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-2-semestre 2011
Qualita-dei-servizi-di-accesso-ad-Internet-delibere-n-131-06-CSP-n-244-08-CSP-Anno 2011

Qualità del servizio (244/08/CSP) - Allegato 5 Prestazioni fornite con l’offerta di base

Optima Allegato 5-prestazioni di base Tutto in Uno ADSL Business
Optima Allegato 5-prestazioni di base Tutto in Uno ADSL Consumer
Optima Allegato 5-prestazioni di base Tutto in Uno Internet Veloce Business
Optima Allegato 5-prestazioni di base Tutto in Uno Internet Veloce Consumer

Optima Allegato 5-prestazioni di base Vita Mia FIBRA Consumer
Optima Allegato 5-prestazioni di base Vita Mia FIBRA Business
Optima Allegato 5-prestazioni di base Vita Mia ADSL Consumer
Optima Allegato 5-prestazioni di base Vita Mia ADSL Business
Optima Allegato 5-prestazioni di base Vita Mia ADSL 7Mega Business  - offerta non più attivabile 
Optima Allegato 5-prestazioni di base Vita Mia ADSL 7Mega Consumer - offerta non più attivabile 
Optima Allegato 5-prestazioni di base Vita Mia ADSL 20Mega Business - offerta non più attivabile 
Optima Allegato 5-prestazioni di base Vita Mia ADSL 20Mega Consumer - offerta non più attivabile 
Optima Allegato 5-prestazioni di base Vita Mia ADSL 20Mega Plus Business - offerta non più attivabile 
Optima Allegato 5-prestazioni di base Vita Mia ADSL 20Mega Plus Consumer - offerta non più attivabile 
Optima Allegato 5 prestazioni di base Internet jazz - offerta non più attivabile 
Optima Allegato 5 prestazioni di base Internet pop - offerta non più attivabile 
Optima Allegato 5 prestazioni di base Internet rock - offerta non più attivabile


Qualità dei Servizi di Comunicazione Elettronica – Misura Internet



Nell’ambito dei Servizi di Comunicazione Elettronica, la Qualità del Servizio è uno dei requisiti fondamentali, con la Delibera n. 244/08/CSP, e successive deliberazioni, l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha avviato il progetto italiano di monitoraggio della Qualità degli Accessi ad Internet da postazione fissa.

A tutela della trasparenza e della correttezza delle informazioni rese all’utenza finale, pubblichiamo l’indirizzo del sito www.misurainternet.it relativo all’intero progetto.

La presente comunicazione rientra nell’ambito delle attività di intervento dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, in collaborazione con tutti gli operatori che offrono Servizi di Comunicazione Elettronica, al fine preventivo di evitare possibili equivoci nel confronto con strumenti di misura facilmente reperibili sul web ma scarsamente attendibili e forieri di risultati distorti e non trasparenti.
Ciao, sono Alan! Come posso aiutarti?