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Info utili

ll Servizio Conto Stabilità è un servizio accessorio ed è subordinato all’attivazione di almeno un servizio energetico (luce/gas). Ha la funzione di assorbire, nel Periodo Contrattuale (12 mesi), le quantità di energia elettrica e gas che il Cliente ha consumato in eccedenza rispetto alla taglia mensile indicata nell’Offerta economica (“consumo oltre soglia”), nonché ad accumulare le quantità di energia elettrica e gas non utilizzate dal Cliente nel mese di competenza (“consumo sotto soglia”), ciò allo scopo di consentire al Cliente di pagare mensilmente sempre lo stesso importo, nonostante il verificarsi di variazioni delle sue abitudini di consumo. I consumi oltre/sotto soglia verranno conteggiati in base alle tariffe indicate nella proposta di Contratto. Optima si riserva la facoltà di fatturare il consumo oltre soglia generato dal Cliente qualora esso dovesse superare, complessivamente, il 2% l’importo del canone energia su misura. Il Conto Stabilità sarà aggiornato, periodicamente, in base ai consumi reali (quindi alla ricezione dei dati di misura trasmessi dal Distributore Locale o dal Cliente tramite autolettura) relativi alle utenze attive. Ogni mese il Cliente visualizzerà in fattura il saldo di periodo del Conto Stabilità relativo ai consumi reali registrati dall’attivazione dei Servizi energetici (“Saldo di Periodo”). Il conguaglio tra consumi oltre soglia e sotto soglia (“Saldo Finale”) sarà effettuato, alla scadenza del Periodo Contrattuale o al momento della risoluzione - anche parziale e per qualsivoglia motivo avvenuta- del Contratto, sulla base di dati di consumo reale se possibile, delle autoletture comunicate dal Cliente oppure, in base ai dati di consumo stimati (salvo conguagli successivi) qualora i dati di consumo reale non fossero al momento disponibili: A) in caso di Saldo Finale negativo, il relativo importo verrà addebitato al Cliente, ove possibile, nel ciclo di fatturazione immediatamente successivo alla scadenza del Periodo Contrattuale o alla data di disattivazione del Servizio in caso di risoluzione anticipata del Contratto. In caso di conguagli negativi successivi alla scadenza del periodo Contrattuale, Optima si riserva la facoltà di non addebitare immediatamente al Cliente il saldo negativo del Conto Stabilità, ma di imputare il relativo importo, a titolo di consumo oltre soglia, nel Conto Stabilità aggiornato a seguito del rinnovo contrattuale; B) in caso di Saldo Finale positivo, il relativo importo verrà accreditato al Cliente, ove possibile, nel ciclo di fatturazione immediatamente successivo alla scadenza del Periodo Contrattuale ovvero nella fattura di chiusura in caso di risoluzione del Contratto. Alla scadenza del Periodo Contrattuale e salvo recesso contrattuale da parte del Cliente, il Conto Stabilità si rinnoverà automaticamente alle medesime condizioni. In caso di rinnovo contrattuale, qualora il Saldo Finale del Conto Stabilità maturato alla scadenza del Periodo Contrattuale precedente risulti negativo, Optima si impegna ad accreditare in fattura, a titolo di sconto, un importo pari al saldo negativo del Conto Stabilità relativo al periodo contrattuale precedente (“Incentivo Fedeltà”). L’incentivo Fedeltà, verrà accreditato se possibile nel primo ciclo di fatturazione successivo alla scadenza del Periodo Contrattuale e non potrà mai essere superiore al valore delle quote del canone energia su misura relative ai servizi energetici rinnovati. I consumi in eccesso relativi ai servizi energetici movimenteranno il Conto Stabilità per tutta la durata contrattuale, anche in assenza di risparmi accumulati.

L’offerta TUTTO IN UNO prevede l’attivazione di almeno un servizio energetico. Ha durata di un anno (“Periodo Contrattuale”) decorrente, a seconda della tipologia dei servizi richiesti, dalla data di attivazione: 1) del primo Servizio di comunicazione elettronica; 2) di uno dei servizi energetici, in caso di attivazione dei servizi energetici 3) del Servizio di gas naturale, in caso richiesta di fornitura congiunta per utenze da attivarsi da aprile a ottobre di ciascun anno. Nel corso del Periodo Contrattuale e previa comunicazione al Cliente, Optima si riserva di modificare la soglia mensile dell’offerta commerciale qualora essa non fosse ritenuta congrua e/o adeguata alle abitudini di Consumo del Cliente. Al momento della sottoscrizione del contratto Optima riconoscerà al cliente un Incentivo Fedeltà che potrà essere utilizzato, a seguito del rinnovo contrattuale, per ridurre o azzerare eventuali consumi in eccesso accumulati durante il periodo contrattuale precedente (cioè in caso di Saldo Negativo del Conto Stabilità). Dopo il primo quadrimestre di fornitura, sulla base dei consumi reali se disponibili, sarà visualizzabile in fattura una stima del Saldo Finale del Conto Stabilità del Cliente (“Stima del Saldo Finale”). In caso di Stima del Saldo Finale negativa, il Cliente ha la facoltà, oltre che di rimodulare la propria Offerta Economica, di pagare il Saldo di Periodo contabilizzato fino a quel momento, senza necessità di attendere la chiusura del Periodo Contrattuale. A decorrere dal secondo quadrimestre di fornitura, se dalla Stima del Saldo Finale è emersa la necessità di variare la soglia mensile dei consumi applicata al Cliente, può essere richiesta, tramite il Servizio Clienti Optima, Sito aziendale o App, la rimodulazione dell’Offerta Economica (“Rimodulazione”). La Rimodulazione è gratuita ed illimitata e consiste in una richiesta da parte del Cliente di variazione della propria soglia mensile dei consumi e del relativo canone energia su misura. Resta salva la facoltà di Optima di rigettare la richiesta di Rimodulazione in caso di problemi tecnici o amministrativi, di tutela del credito o di disallineamento meramente temporaneo tra le quantità di consumi incluse nel canone energia su misura e i consumi reali registrati. Non è prevista alcuna penale in caso di recesso anticipato dal contratto. In caso di recesso dal singolo servizio attivato (“recesso contrattuale parziale”), gli sconti applicati saranno automaticamente ricalcolati, in quanto l’offerta Optima Tutto-in-Uno segue una logica di scontistica crescente/decrescente in base al numero di servizi rispettivamente attivati/disattivati, mentre gli sconti applicati in virtù delle promozioni attive potrebbero non essere riconosciuti e quindi saranno recuperati in conformità a quanto previsto dai rispettivi regolamenti e dalla normativa vigente. In caso di recesso anticipato da tutti i servizi (“recesso contrattuale integrale”), tutti gli sconti applicati non verranno riconosciuti e saranno recuperati in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente. Gli effetti del recesso anticipato prima della scadenza del Periodo Contrattuale decorreranno dalla data di ricezione da parte di Optima della relativa comunicazione del Cliente.

Per i servizi energetici: è previsto l’addebito di un Canone Energia su Misura per determinate quantità di consumo mensile da definirsi al momento della stipula del contratto in base alle reali abitudini di consumo del cliente. Il Canone Energia su Misura è comprensivo: del costo della materia prima, degli oneri di sistema, di trasporto e gestione del contatore indicati dall’ARERA alla data di sottoscrizione della proposta di contratto e di accise e addizionali regionali nella misura applicabile in base alla tipologia d’uso dell’utenza. Se nel corso del Periodo Contrattuale l’offerta economica dovesse subire, per qualsivoglia motivo, delle variazioni, il Canone Energia su Misura e l’Incentivo Fedeltà si modificheranno automaticamente in proporzione alla variazione, ovvero: i) in caso di disattivazione, per qualunque ragione, di uno o più Servizi energetici, il Canone Energia su Misura verrà ridotto in misura pari alla quota di incidenza del singolo Servizio disattivato indicata nell’Offerta Economica ii) in caso di attivazione di uno o più Servizi energetici, il Canone Energia su Misura mensile verrà incrementato in misura pari al corrispondente costo mensile del singolo Servizio attivato iii) in ogni caso di variazione del canone energia su misura l’Incentivo Fedeltà sarà incrementato/ridotto di un importo pari ad un dodicesimo della differenza tra i due canoni mensili unici (originario e variato), moltiplicata per i restanti mesi del Periodo Contrattuale. Nel corso del Periodo Contrattuale e previa comunicazione al Cliente, Optima si riserva di modificare il canone energia su misura qualora le quantità di consumi incluse in esso non fossero ritenute congrue e/o adeguate alle abitudini di Consumo del Cliente. Il valore unitario delle tariffe oltre soglia indicate nel Contratto sottoscritto è uguale o inferiore al valore unitario delle tariffe applicate per la determinazione del canone mese in rapporto alle quantità incluse nel pacchetto; il valore unitario delle tariffe sotto soglia indicate nel Contratto sottoscritto è sempre inferiore al valore unitario delle tariffe applicate per la determinazione del canone mese in rapporto alle quantità incluse nel pacchetto.

Per i servizi di telefonia da rete fissa e internet: 1) le chiamate verso i numeri fissi nazionali, i numeri speciali, internazionali e mobili, se non scelta l’Opzione Voce, verranno addebitate in base alle tariffe pubblicate sul sito www.optimaitalia.com. 2) L’Opzione Voce, se richiesta, prevede chiamate illimitate verso numeri fissi e mobili nazionali al costo fortettario di 5,00€ al mese IVA esc. 3) il servizio internet, se non offerto in promozione, prevede un costo mensile di €. 27,90 oltre IVA 4) I servizi di telefonia da rete fissa o mobile, prevedono costi di migrazione e cessazione consultabili alla sezione dedicata alla Trasparenza Tariffaria presente sul sito www.optimaitalia.com.

Per i servizi di telefonia mobile: il costo del servizio è di € 14,90 al mese oltre IVA, offerto in promozione gratuitamente con l'attivazione dell’offerta Tutto in Uno e fino a quando il cliente rimane attivo con essa . Per eventuali Sim aggiuntive è previsto uno sconto di € 4,40 oltre Iva. In caso di risoluzione anticipata del Contratto Tutto in Uno, gli sconti applicati non saranno riconosciuti e verranno recuperati come descritto nelle schede di trasparenza tariffaria.

Per il servizio assicurazioni: è previsto un costo che varia in base al prodotto assicurativo scelto dal cliente al momento della stipula del contratto.

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