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Info utili

ll Servizio Conto Relax è un servizio accessorio ed è subordinato all’attivazione di almeno un servizio energetico (luce/gas), ha la funzione di assorbire, nel Periodo Contrattuale (12 mesi), le quantità di energia elettrica e gas che il Cliente ha consumato in eccedenza rispetto alla taglia mensile indicata nell’Offerta commerciale (“consumo oltre soglia”), nonché ad accumulare le quantità di energia elettrica e gas non utilizzate dal Cliente nel mese di competenza (“consumo sotto soglia”), ciò allo scopo di consentire al Cliente di pagare mensilmente sempre lo stesso importo, nonostante il verificarsi di variazioni delle sue abitudini di consumo.

Il Cliente visualizzerà in fattura il saldo definitivo del Conto Relax in seguito all’attivazione di tutti i Servizi energetici richiesti e attivabili.

Il saldo del Conto Relax sarà effettuato, alla scadenza del Periodo Contrattuale (12 mesi) o al momento della risoluzione - anche parziale e per qualsivoglia motivo avvenuta del Contratto: A) in caso di Saldo Negativo (oltre soglia), il relativo importo, verrà addebitato al Cliente, ove possibile, nel ciclo di fatturazione immediatamente successivo alla scadenza del Periodo Contrattuale ovvero nella fattura di chiusura in caso di risoluzione anticipata del Contratto. Ma, con il rinnovo contrattuale per ulteriori 12 mesi, il cliente potrà utilizzare l’INCENTIVO FEDELTA’ per scontare o azzerare i consumi in eccesso; B) in caso di Saldo Positivo (sotto soglia), il relativo importo verrà accreditato al Cliente, ove possibile, nel ciclo di fatturazione immediatamente successivo alla scadenza del Periodo Contrattuale ovvero nella fattura di chiusura in caso di risoluzione anticipata del Contratto.

I consumi in eccesso relativi ai servizi energetici movimenteranno il Conto Relax per tutta la durata contrattuale, anche in assenza di risparmi accumulati.

L’offerta Tutto In Uno ha durata di un anno (“Periodo Contrattuale”) decorrente, a seconda della tipologia dei servizi richiesti, dalla data di attivazione: 1) del primo Servizio di comunicazione elettronica; 2) di uno dei servizi energetici, in caso di richiesta di attivazione anche dei servizi energetici; 3) del Servizio di gas naturale, in caso richiesta di fornitura congiunta per utenze da attivarsi da aprile a ottobre di ciascun anno.

Nel corso del Periodo Contrattuale e previa comunicazione al Cliente, Optima si riserva di modificare la soglia mensile dell’offerta commerciale qualora essa non fosse ritenuta congrua e/o adeguata alle abitudini di Consumo del Cliente. Al momento della sottoscrizione del contratto Optima riconoscerà al cliente un Incentivo Fedeltà che potrà essere utilizzato, a seguito del rinnovo contrattuale, per ridurre o azzerare eventuali consumi in eccesso accumulati durante il periodo contrattuale precedente (cioè in caso di Saldo Negativo del Conto Relax).

L’Incentivo Fedeltà non potrà mai essere superiore al valore delle quote del Canone Mese relative ai servizi energetici attivi al momento del rinnovo contrattuale e verrà accreditato in fattura, sotto forma di sconto, se possibile nel primo ciclo di fatturazione successivo alla scadenza del Periodo Contrattuale.

Non è prevista alcuna penale in caso di recesso anticipato dal contratto.

In caso di risoluzione per qualsivoglia motivo del Contratto prima della scadenza del Periodo Contrattuale, qualsiasi agevolazione e/o sconto applicato al Cliente durante il periodo di vigenza contrattuale, non verrà riconosciuto e sarà recuperato con l’addebito in fattura. Gli effetti del recesso anticipato prima della scadenza del Periodo Contrattuale decorreranno dalla data di ricezione da parte di Optima della relativa comunicazione del Cliente.

Il canone mese è comprensivo: del costo della materia prima, degli oneri di sistema, di trasporto e gestione del contatore indicati dall’ARERA alla data di sottoscrizione della proposta di contratto e di accise e addizionali regionali nella misura applicabile in base alla tipologia d’uso dell’utenza.

Se nel corso del Periodo Contrattuale l’offerta commerciale dovesse subire, per qualsivoglia motivo, delle variazioni, il Canone mensile e l’Incentivo Fedeltà si modificheranno automaticamente in proporzione alla variazione, ovvero: i) in caso di disattivazione, per qualunque ragione, di uno o più Servizi, il Canone mensile verrà ridotto in misura pari al corrispondente costo mensile del singolo Servizio disattivato; ii) in caso di attivazione di uno o più Servizi, il Canone mensile verrà incrementato in misura pari al corrispondente costo mensile del singolo Servizio attivato mentre l’Incentivo Fedeltà verrà incrementato in misura pari a un dodicesimo del costo mensile del singolo Servizio energetico attivato, moltiplicato per i restanti mesi del Periodo Contrattuale; iii) in caso di variazione della soglia mensile relativa ai servizi energetici, per qualsivoglia motivo, l’Incentivo Fedeltà sarà incrementato/ridotto dell’importo pari ad un dodicesimo della differenza tra le due soglie, moltiplicata per i restanti mesi del Periodo Contrattuale.

Per i servizi di telefonia da rete fissa e internet: 1) le chiamate verso i numeri fissi nazionali, i numeri speciali, internazionali e mobili, se non incluse nel canone, verranno addebitate in base alle tariffe pubblicate sul sito www.optimaitalia.com. 2) I servizi di telefonia da rete fissa o mobile, prevedono costi di migrazione e cessazione consultabili alla sezione dedicata alla Trasparenza Tariffaria presente sul sito www.optimaitalia.com.

Per i servizi energetici: 1) il valore unitario delle tariffe oltre soglia indicate nel Contratto sottoscritto è uguale o inferiore al valore unitario delle tariffe applicate per la determinazione del canone mese in rapporto alle quantità incluse nel pacchetto; il valore unitario delle tariffe sotto soglia indicate nel Contratto sottoscritto è sempre inferiore al valore unitario delle tariffe applicate per la determinazione del canone mese in rapporto alle quantità incluse nel pacchetto.

Per i servizi di telefonia mobile: il costo del servizio è di €. 90,00 all’anno oltre Iva, offerto in promozione gratuitamente con l'attivazione di almeno un servizio energetico e fino a quando il cliente rimane attivo con un servizio energia. In caso di recesso anticipato, lo sconto applicato in virtù della promozione, non verrà riconosciuto e sarà recuperato nei limiti previsti dalla normativa vigente (vedi sezione dedicata alla Trasparenza Tariffaria presente sul sito www.optimaitalia.com).

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