Verifica se la numerazione chiamante è iscritta al Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC) accedendo al link https://www.agcom.it/numerazionicallcenter. La pagina è messa a disposizione dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni per aiutarti a risalire ai dati del call center che ti ha contattato e verificare se a chiamarti siamo stati noi, o uno dei nostri partner. Ti basterà quindi controllare che l'utenza sia intestata a una delle seguenti aziende: Optima Italia SPA, +Digit S.R.L., Esac S.R.L., Komit Srl, ADV Service srls.

Prova a ricontattare il numero chiamante; se a telefonarti è stato un nostro operatore, un messaggio IVR te lo confermerà.

Il Codice di Sicurezza può essere composto da lettere, numeri e simboli. Puoi chiedere di indicartelo a chi ti contatta telefonicamente presentandosi come Optima per essere certo che siamo realmente noi: solo i nostri operatori lo conoscono e sono in grado di fornirtelo.

Per impostarlo chiama il Numero Verde oppure collegati alla sezione “Profilo” della tua Area Clienti o dell’ App MyOptima. Il servizio è completamente gratuito.

Se non hai ancora registrato il tuo Codice di Sicurezza e ricevi una chiamata da Optima puoi sempre accertarti dell’identità del mittente chiedendo di indicarti il tuo Codice Cliente. Solo i nostri operatori sono in possesso di questa informazione.

Ti ricordiamo che, se ti rendessi conto di aver aderito telefonicamente per errore a qualunque offerta, hai la possibilità in ogni caso di esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla stipula del contratto.

Registra il tuo contatto telefonico al Registro Pubblico delle Opposizioni, uno strumento che consente al cittadino di opporsi alle chiamate di telemarketing indesiderate disponibile al link https://registrodelleopposizioni.it/cittadino/. L’iscrizione annulla anche i consensi precedentemente rilasciati, tranne quelli con i soggetti con cui hai un contratto in essere (ad esempio Optima). Ricorda che l’iscrizione non avrà valore per i consensi che dovessi rilasciare dopo l’iscrizione.

Se nonostante l’iscrizione all’ RPO continui a ricevere telefonate indesiderate, puoi valutare di inviare una segnalazione al Garante privacy, utilizzando il servizio telematico messo a disposizione sul sito istituzionale al link https://servizi.gpdp.it/diritti/s/segnalazione-telefonate-indesiderate. Noi abbiamo preparato per te una guida operativa che ti racconta come procedere.

Alcuni venditori si presentano al telefono come dipendenti del Distributore Locale o dell’Autorità Garante per indurti a fidarti di loro e stipulare un nuovo contratto. Se ricevi questo tipo di chiamata ricorda che sia il Distributore Locale che l’Autorità Garante non svolgono attività promozionali o di marketing, nè in proprio, nè tramite terzi, in quanto non effettuano politiche commerciali volte alla vendita diretta di Energia Elettrica o Gas. Diffida di chiunque tenti di convincerti del contrario.