Misure urgenti per i servizi elettrico, gas, idrico e rifiuti - Emergenza maltempo dal 18 gennaio 2026 (Calabria, Sardegna e Sicilia)

A seguito degli eccezionali eventi meteorologici verificatisi a partire dal 18 gennaio 2026 nei territori delle Regioni Calabria, Sardegna e Sicilia e della dichiarazione dello stato di emergenza, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), con Delibera 20/2026/R/com del 9 febbraio 2026, ha adottato disposizioni urgenti a tutela delle popolazioni colpite.

Le misure riguardano le forniture di energia elettrica, gas (compresi gas diversi distribuiti a mezzo rete), utenze del Servizio Idrico Integrato e del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani site nei Comuni individuati dall’Ordinanza del Capo del Dipartimento della Protezione Civile n. 1180/2026.

1. Sospensione dei termini di pagamento

È prevista, a fronte della presentazione di apposita istanza come meglio dettagliata nei paragrafi successivi:

• la sospensione per 6 (sei) mesi dei termini di pagamento delle bollette con scadenza a partire dal 18 gennaio 2026, anche relativi a eventuali corrispettivi per allacciamento, attivazione, disattivazione, voltura o subentro;

• la non applicazione della disciplina delle sospensioni per morosità, anche relative a morosità pregresse.

 Restano validi i pagamenti eventualmente già effettuati.

2. Chi può richiedere la sospensione

Possono presentare istanza i titolari delle forniture site nei Comuni interessati, relative ad abitazioni o sedi produttive:

• distrutte o danneggiate, in tutto o in parte;
• sgomberate in esecuzione di provvedimenti delle competenti autorità comunali adottati a seguito degli eventi meteorologici.

3. Modalità e termine per la presentazione della domanda

Per ottenere la sospensione e la non applicazione della disciplina della morosità è necessario presentare un’istanza, entro il 30 aprile 2026, attraverso: 

1. l’apposito modulo scaricabile qui; oppure
2. altra comunicazione completa di tutti gli elementi presenti all’interno del modulo allegato.

Il modulo compilato, o la richiesta contenente gli elementi minimi, può essere trasmessa:

• via e-mail all’indirizzo: servizioclienti@optimaitalia.com
• via PEC all’indirizzo: optimaitalia@legalmail.it
• tramite posta ordinaria da inviare all’indirizzo: Corso Umberto, 174, 80138 Napoli

La dichiarazione deve essere presentata esclusivamente dai soggetti in possesso dei requisiti sopra indicati.

Le misure si applicano fino al 18 luglio 2026.

4. Rateizzazione degli importi sospesi

Al termine del periodo di sospensione:

• gli importi non pagati saranno rateizzati per un periodo minimo di 12 mesi, senza applicazione di interessi;
• la rateizzazione non si applica per importi complessivi inferiori a 50 euro;
• resta salva la facoltà del cliente di pagare in un’unica soluzione oppure di concordare un piano di durata inferiore.

Il cliente riceverà apposita comunicazione con il dettaglio degli importi e del piano di rateizzazione, entro due mesi dal termine del periodo di sospensione.

5. Pagamenti volontari

Durante il periodo di sospensione il cliente può comunque procedere al pagamento delle bollette oppure richiedere una diversa modalità di rateizzazione.

Informazioni

Per ulteriori chiarimenti è possibile contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati nella sezione “Assistenza e Reclami” del sito.